近日，浙江万盛股份有限公司在出口化工品的过程中遭遇了一个紧急情况：一批货物正进行样品检测，但客户突然要求加急处理，使得公司担心无法按时赶上船期。面对这一突发状况，万盛股份的第一反应是向杭州海关下属的台州海关企业协调员寻求帮助。
台州海关的企业协调员迅速响应，立即与相关部门进行对接，并启动了协调机制。通过与杭州海关技术中心的紧密合作，仅用了2天时间就出具了专业的认定意见，成功避免了订单的潜在损失。万盛股份的关务负责人余贞贞对此表示：“从提出问题到收到报告，协调员全程跟进并给予指导，这让我们深刻体会到了作为海关AEO企业的优势。”
企业协调员机制是杭州海关为了落实“守法便利”原则而设立的一项服务机制，专门针对高级认证企业（AEO企业）。该机制通过“线上+线下”的方式，提供全天候响应、跨部门协作以及政策精准落地等服务，帮助AEO企业解决查验异常、归类争议、口岸转属地查验以及节假日预约通关等一系列问题，显著提升了企业的通关效率和市场竞争力。自机制实施以来，杭州海关已成功解决了200多个AEO企业面临的问题。
浙江双环传动机械股份有限公司作为另一家受益的AEO企业，其营销管理负责人蔡英英分享了他们的体验：“我们公司专注于机械传动齿轮及其部件的生产和销售。随着产能的扩大和产品种类的增加，对申报规范的要求也日益提高。成为AEO企业后，我们在合规能力方面有了显著的提升。”通过关企协调机制，杭州海关组织专家团队对双环传动在进出口单证申报中的风险进行了全面梳理和规范，有效提升了企业的合规管理能力。在进出境环节，AEO企业还能享受优先办理通关手续、优先查检以及降低查验率等便利措施。
为了进一步满足企业的需求，海关协调员队伍正在不断壮大。今年3月底，海关信用管理部门推出了“急难愁盼”线上办暖心服务活动，杭州海关积极响应，通过统筹关区企业协调员，精准推送政策，确保企业需求得到及时响应和满足。
据统计，杭州海关辖区内目前有220家AEO企业。今年前5个月，这些企业的进出口总额达到了1413.8亿元，占浙江省进出口总额的6.3%，成为推动浙江外贸高水平发展的领军企业。
