近日，蚂蚁集团正式揭晓了其《2024年可持续发展报告》，揭示了该公司在人工智能、科技创新、绿色低碳及社会责任等多个领域的深度布局与显著成果。
报告显示，蚂蚁集团已将AI技术深度融入医疗、金融及日常生活等多个场景，推出了健康管家、理财管家和生活管家三大AI服务，累计惠及超过1.3亿用户，其中43%来自三线及以下城市。特别是其“AI健康管家”服务，致力于简化就医流程，截至2025年6月，已服务超过7000万用户。
蚂蚁集团自2004年以支付宝为起点，逐步构建起全球领先的互联网开放平台，不仅助力合作伙伴为消费者和小微企业提供普惠、便捷、多元的数字化服务，还持续开放产品与技术，推动企业的数字化升级与协作。在全球范围内，蚂蚁集团通过广泛的合作，实现了“全球收”“全球付”和“全球汇”，服务了众多当地商家和消费者。
在2024年，蚂蚁集团提出了“AI优先、支付宝双飞轮和加速全球化”三大新业务战略，并升级了ESG可持续发展战略框架，确立了“数智普惠”“科技创新”“绿色低碳”“开放可信”四大支柱。这一新框架不仅是对过往实践的总结，更是对未来路径的规划，体现了蚂蚁集团在复杂多变的商业与社会环境中，寻求技术、商业与社会价值融合的决心。
在“数智普惠”方面，蚂蚁集团的AI管家服务已累计惠及1.3亿用户。以医疗健康为例，蚂蚁通过技术创新，如电子医保码、AI数字人云陪诊等，推动了医疗服务的创新。全新发布的AI健康应用AQ，更是整合了近百万医生的挂号和线上问诊服务，以及由院士领衔的近200位三甲名医的AI分身，7X24小时为用户提供医疗咨询服务。无论是偏远山区的老伯还是城市中的白领，都能享受到便捷的医疗服务。
在“科技创新”领域，蚂蚁集团2024年的科技研发投入高达234.5亿元，累计参加标准立项904项，全球共持有授权专利23,550件。蚂蚁持续投入人工智能和数据要素为核心的前沿技术，自研大模型、具身智能等核心技术，并积极开源开放，与行业共建。蚂蚁的创新支付技术，如“碰一下”付款，已在全国400多个城市的超1亿用户中得到应用，为老年人、视障等特殊人群提供了更加便捷的支付体验。
蚂蚁集团还致力于“绿色低碳”与“开放可信”的发展。在全球气候危机加剧的背景下，蚂蚁集团连续四年实现运营排放碳中和，展示了其在环境责任方面的积极行动。蚂蚁集团的“蚂蚁森林”项目已实施九年，带动了7亿用户践行低碳生活，累计种植真树超过6亿棵，并为当地创造了420多万人次的绿色就业机会。
