在物业行业的风云变幻中，万物云近期交出了其2024年度的业绩答卷，这份报告揭示了公司在增长与挑战并存的一年中的表现。
3月26日，万物云举行了一场关于其2024年度业绩的发布会，会上透露了公司的最新财务数据。据报告显示，万物云在报告期内的营业收入达到了362.24亿元，相比去年增长了9.2%。这一增长主要得益于管理规模的扩大和业务合同的增加。其中，社区空间居住消费服务收入以11.6%的增速攀升至209.08亿元，而商企和城市空间综合服务收入也实现了5.4%的增长，达到122.96亿元。
然而，尽管收入有所增长，万物云的利润表现却未能与之同步。2024年，公司的毛利为46.97亿元，与去年相比下降了2.4%，毛利率也下滑了1.5个百分点至13.0%。这一变化主要受到开发商业务毛利率下滑的影响。公司的年内利润从2023年的20.36亿元大幅下滑38.3%至12.56亿元，这主要是由于非经常性事项的净损失增加了8.10亿元。
针对利润下滑的情况，万物云的财务负责人王绪斌进行了解释。他表示，公司根据客户的信用评级和账龄等因素，对应收账款进行了充分的减值评估，并在当期计提了一定的坏账准备。2024年，公司计提的坏账准备达到了6.1亿元，其中开发商相关的计提为4.93亿元。这些计提对万物云的当期利润产生了较大影响，但公司的核心净利润仍然达到了22.27亿元，完成了业绩指引。
在完成了业绩目标后，万物云做出了一个出人意料的决定：将其核心净利润22.27亿元全额用于分红。万物云的董事长朱保全表示，面对种种业务的不确定性，上市物业公司只能通过高分红来给股东带来信心。事实上，2024年上半年，已有16家上市物业公司宣布派息分红，分红企业的数量较去年同期实现了翻倍增长。
万物云的董事会也做出了相应的决议，建议以2024年核心净利润的55%作为全年普通股息，再以45%派发特别股息。全年合计派发的股息以期末股数计算每股达到1.9元，总额正好是22.27亿元。以2024年最后一天的收盘价计算，这一股息率约为9.3%，高于行业的平均水平。董事会秘书黄旻解释称，这一分红决定既考虑了给股东长期稳健、可预期的回报，也保障了公司的可持续发展。
值得注意的是，万物云的大手笔分红也让其母公司万科受益匪浅。截至2024年6月30日，万科直接持有万物云51.04%的股权，并通过其他全资附属公司合计持有56.22%的股权。据此计算，万科在2024年从万物云获得的分红超过了12亿元。
尽管分红慷慨，但万物云也意识到物业行业的长远发展不能仅仅依赖于股东回报。公司承认，物业行业更需要旺盛的客户需求、广阔的市场空间以及与AI结合的创新产品来实现业绩增长的可持续性。事实上，随着AI技术的不断发展，物业行业正被算法和数据所重塑。
在万物云的规划中，资产管理能力、AI应用能力和绿色低碳能力将成为其关键的能力建设方向。公司提出了“成为AI应用领先企业”的目标，并已在AI能力建设方面取得了初步成效。例如，在智能运维场景中，万物云的AI巡检系统已经覆盖了多个项目和蝶城，日均处理设备异常告警的数量超过了3万件，准确率高达94.3%，效率较传统模式提升了400%。通过AI技术的应用，公司成功地将部分员工转岗至高价值岗位，人均效能得到了显著提升。
