近期，网络消费贷款平台中的会员制度引发了广泛关注。从听音乐、看视频到玩游戏，会员制似乎已成为互联网服务的标配，而贷款领域也开始涉足这一模式，却引发了诸多争议。
众多用户通过黑猫投诉平台反映，一些网络贷款平台在借款人申请贷款时，默认勾选购买“贷款会员”的选项，导致不少用户在未察觉的情况下支付了会员费。更有甚者，会员费用甚至高于每月的利息费用，给用户带来了额外的经济负担。
用户投诉不仅限于会员费用的隐蔽性。部分平台还被指控存在对非会员用户的歧视现象，会员与非会员在贷款额度上存在显著差异。更为恶劣的是，一些平台甚至将贷款资格与会员身份绑定，要求用户必须先购买会员才能申请贷款。
为了深入了解这一现象，某研究机构下载了多家贷款平台的APP，并模拟了贷款流程。在安逸花平台上，会员开通选项出现在借款申请界面，与借款数据一同展示，且以“恭喜您被选中，加入会员享”的名义呈现，容易让用户误以为是平台的福利。然而，会员费用的具体信息却以小字体隐藏在页面下方，每月会员费高达98元。
据统计，黑猫投诉平台上关于会员费的投诉数量已远超对贷款本身如催收等问题的投诉。有用户表示，自己借款300元，但一年的利息和会员费总和接近1500元，令人咋舌。部分用户在遭遇此类情况后，虽经向平台客服投诉，但往往得到的是拒绝退费的回应，只有以向监管部门投诉相要挟，才勉强获得退款。
小赢卡贷和分期乐等平台则采用了另一种策略。在用户界面中，这些平台通过弹出窗口推销VIP服务，声称提供“专属提额通道”和“专项提额”等特权。尽管合同条款中提及了提额券、免息券等权益，但并未做出实质性承诺。用户在实际申请贷款时，无论是分期额度还是提额特权，都标注了“额度申请是否通过以实际审核为准”、“提额成功与否与个人信用有关，非100%成功”，这种表述既给了用户希望，又巧妙地规避了责任。
更为极端的情况是，一些平台如宜口袋，在用户资质不变的情况下，只有开通VIP会员才能获得更高的贷款额度，甚至将会员作为贷款的先决条件。用户反映，开通VIP后，贷款额度从1000元提升至4000元，但会员费用高达400元，这无疑加重了用户的负担。
面对用户的投诉，贷款平台的回应往往避重就轻。安逸花客服表示，开通会员是用户自主选择，但为何在借款界面只突出显示减免费用而弱化会员费用，却未给出合理解释。小赢卡贷和分期乐则一再强调，用户可根据需求自主选择是否开通会员，但对于宣传与实际条款不符的问题，则选择回避。
法律专家指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权自主选择商品或服务，贷款机构不能强制要求借款人开通会员才能贷款。如果贷款平台通过设置会员门槛来限制贷款条件，且缺乏合理依据，则涉嫌违法或不当竞争。同时，根据《中华人民共和国民法典》和相关网贷新规，如果贷款平台收取的会员费过高，导致借款人总体成本超过法定上限，也涉嫌违法。
尽管监管机构已针对该情况出台相关政策，但仍有大量用户陷入贷款平台的会员陷阱。黑猫投诉平台上的相关投诉数量仍在快速增长，反映出这一问题亟待进一步解决。
