近期，长视频领域的用户们迎来了不少利好消息，让追剧爱好者们兴奋不已。
不少剧迷惊喜地发现，爱奇艺星钻会员现在可以免费观看剧集的“加更礼”了，这意味着他们无需额外付费，就能一口气看完正在热追的《爱你》直至大结局。与此同时，一些偶尔看剧的观众也注意到了长视频会员的新变化——过去，各大平台的“标准版”会员连续包月价格普遍在25元左右，而现在新推出的“基础版”会员，仅需15元/连包月（优惠期价格更低），就能享受丰富的视频内容。
事实上，这种会员体系的变化在海外早已有先例。从2022年开始，Netflix（奈飞）和迪士尼等流媒体巨头先后降低了会员门槛，推出了含有广告的低价版会员订阅计划，并将一些高品质视听功能划入了高级会员的专属范畴，从而进一步细化了会员产品层次，明确了不同层级会员的权益。
对此，Netflix的联席CEO曾解释称：“如果我们能提供更好的服务，就能吸引更多会员，创造更多价值。”Netflix一度将“用户至上”作为口号，凸显了对会员服务的重视。如今，这股潮流也席卷了国内市场。爱奇艺高管在2024年第四季度财报电话会上透露，公司将系统性地优化会员产品和运营，丰富会员福利，改善会员用户体验。
随着用户数量的增加和消费需求的多元化，长视频平台的会员产品不可避免地需要进行区分。近年来，国产剧的题材日益丰富，豆瓣评分超过8分的剧集出现了不少新变化。例如，8集短剧《我的阿勒泰》凭借其独特的魅力，力压众多长剧，获得了年度亚军的高位；而《唐朝诡事录之西行》不仅打破了“续集魔咒”，实现了口碑和收视的双丰收，还让第一部《唐诡1》也跻身8分俱乐部；主旋律作品《山花烂漫时》则以9.6分的高分，成为年度口碑黑马。
这些现象的背后，是剧集题材的多元化，吸引了更多不同类型的观众。与Netflix类似，通过将内容从单一的西式科幻、喜剧扩展到韩式暗黑爽剧、日式伦理剧等各具特色的多元题材，Netflix逐渐吸引了来自不同生活背景、年龄段和喜好的更广泛用户群体。数据显示，从2019年第三季度到2021年第三季度，Netflix的用户画像从以35岁以下年轻用户为主，转变为全年龄段均衡分布。
在国内，长视频平台也呈现出类似的趋势。例如，《唐朝诡事录之西行》作为“古装+犯罪悬疑”题材的新探索，成功吸引了年轻男性观众；《我的阿勒泰》则以快节奏和治愈系的表达，赢得了当代年轻人的喜爱。长视频平台在长剧题材和类型上的创新层出不穷，同时横屏短剧、竖屏微剧的供给也在不断增加。
丰富的内容吸引了大量用户，长视频平台的用户规模不断扩大，用户画像也日益多样化。QM数据显示，2024年爱奇艺、优酷、腾讯视频和芒果TV的用户增量主要来自三线及以下城市；用户年龄段分布也从2017年的以中青年为主，转变为“老中青少”均衡分布。
随着用户群体的多样化，消费偏好也变得复杂起来。其中，不乏追求清晰度、多设备使用和沉浸观影体验的用户，如狂热剧粉和电影爱好者，他们往往是长视频平台高端会员的主要消费群体。同时，也有一些价格敏感型用户，他们习惯于通过各种渠道寻找免费资源，或蹭亲友的会员账号。
为了吸引这些用户成为会员，长视频平台需要更有针对性地满足他们的消费需求。Netflix早在2022年就开始“拥抱广告”，推出了含有广告的低价会员，价格仅为6.99美元/月（约人民币50元）。同时，Netflix还打击密码共享行为，推出了额外加购会员计划，允许标准和premium会员以7.99美元/月（约人民币57元）的低价新开一个会员账号。
这种会员分层策略满足了不同用户的需求，推动了订阅量的稳定增长。数据显示，Netflix推出有广告订阅模式的第二个月，美国市场的月活跃用户就达到了100万。同样，推出含广告低价会员的迪士尼和派拉蒙也取得了显著成效。例如，迪士尼高管在2024年第四季度财报会上表示，60%的新订阅用户都选择了支持广告的订阅模式。
在国内，长视频平台也开始发力会员分层。如爱奇艺在主站逐步测试上线了15元/连包月的“含广告基础会员”，且相比海外平台，国内平台在这一体系上更注重用户的体验感。据媒体报道，爱奇艺、优酷、腾讯视频和芒果TV的广告长度普遍控制在片长的1-3%左右，不到Disney+的五分之一。
这一策略吸引了不少价格敏感型用户。爱奇艺2024年第四季度财报显示，平台基础会员订阅量持续提升，尤其在低线城市年轻人中广受欢迎。然而，随着长视频渗透人群的增长，仅仅“向下分层”并不能完全满足用户偏好，“往上走”也势在必行。高端会员在公司业绩中扮演着举足轻重的角色，流媒体领域也不例外。Netflix的premium会员数量占比超过30%，却贡献了近40%的会员收入。
高端会员愿意支付更高价格的原因在于他们享受到了最佳视听质量和4K超高清+HDR画面等硬核功能。国内观众同样遵循这一规律。爱奇艺等平台的深度用户大致可分为粉丝和剧迷两类，他们对内容有着极高的追求和期待。为了满足这些用户的消费需求，平台开始“卷”起高端会员服务。例如，爱奇艺为星钻会员新增了“加更礼免费看”权益，无需会员积分兑换或付费购买，就能享受精彩花絮和番外内容。
随着电子播放终端在家庭中持续普及，观众对长视频平台会员能在多端使用的需求也越来越强烈。以现代家庭常见的电子配备情况为例，至少拥有3台手机、1台电视、1台电脑或平板，最基础的电子播放设备约为5台。条件较好的家庭还拥有VR、智能家居、车载屏等视频播放器，因此平台允许5台设备登录可能还不够用。Netflix早在2023年就注意到了这一需求变化，将premium会员可同时下载设备的数量从4台免费升级到了6台。而国内平台更为慷慨，直接迈入了“允许8台设备登录”的新阶段，部分平台甚至实现了“全屏通”。
