近期，Manus在国内科技领域掀起了一股热潮，尽管其AI Agent（智能体）模式的技术和场景创新尚未得到专业权威的全面评估，但AI Agent作为一条充满潜力的产业赛道，已备受瞩目。
面对持续存在的运营流程简化和成本控制压力，AI Agent通过自动化处理重复任务、分析大数据集以及提供实时洞察，为企业提供了一种高效的解决方案。它能够同时应对大量查询请求，迅速响应，使人类员工能够专注于处理更为复杂的问题。
根据MarketsandMarkets去年9月的预测，AI Agent市场规模预计将从2024年的51亿美元增长至2030年的471亿美元，年复合增长率高达44.8%。然而，从大型模型到AI Agent或Agentic AI的转型，并非所有企业都能迅速适应，并且对于生成式AI潜在风险的应对策略，许多企业也尚未做好充分准备。
在全球范围内，埃森哲参与了2000个与生成式AI相关的项目。其最新调研显示，企业在技术上的投入远高于人才投入，三倍于人才预算，且在应对人才因素变化方面缺乏足够的紧迫性。在中国，企业正加速应用生成式AI技术，87%的受访中国企业计划加大AI领域投资，为2025年的快速变化做好准备。然而，调研指出，企业投资的重点依然集中在技术而非使用者——人类自身，这成为释放AI潜力的最大挑战。
埃森哲关于“负责任AI”的调研还发现，90%的亚太地区组织计划在未来三年内使用AI代理，但仅有1%的组织为合规、隐私和数据等AI风险做好了准备。尽管中国在组织成熟度方面领先于其他受访地区，但在运营成熟度方面仍有不足。47%的中国公司将负责任AI视为AI相关收入增长的战略工具，58%的中国企业将可靠性视为最高风险，其次是人机交互。
为了应对这些挑战，埃森哲建议企业应从价值引领、打造数字核心、重塑人才战略、融入负责任AI和推动持续创新等方面入手，以释放企业潜能并获得收益。
全球调研数据显示，尽管高管们预计AI将带来巨大变革，但对2025年的预期有所降低，因为他们感觉自己尚未做好充分准备，员工更是缺乏信心。一个明确的信号是，2025年将是AI投资增加的一年，86%的组织计划增加AI投资，60%的组织期望新一代AI解决方案能在全公司范围内推广。
高管们计划增加AI投资的原因主要包括从技术进步中获益、保持竞争力和增强管理相关业务风险的信心。在投资重点上，2025年组织对生成式AI的投资将主要集中在IT领域（50%），其次是设计、制造、生产和运营（38%）。
对中国企业和员工的调研发现，大多数受访高管表示准备在2025年加大对生成式AI的投资，主要原因同样是从技术进步中获益、保持企业竞争力和增强管理风险的信心。中国企业的投资重点也在于新产品和服务，尤其是打造全新的AI产品或服务。
然而，尽管企业计划加大投入，但高管和员工对生成式AI的潜在价值了解并不完全。58%的高管表示他们“在很大程度上”理解AI的潜力，而持类似看法的员工比例仅为42%。企业在采用AI时仍面临诸多障碍，包括价值不明确、技术基础设施和工具可用性限制等。
全球调研显示，26%的高管因担心投资回报率不明确而减少了对AI的投资。同时，高管和员工对AI潜在价值的理解程度存在差距，且高管层的AI人才战略与员工从中受益的能力之间存在脱节。尽管越来越多的员工正在迅速采用新工具，但缩小AI技能差距仍需高管层更多的关注和投资。
针对中国企业组织和员工的调研发现，77%的受访员工认为其角色将受到生成式AI的影响，85%的员工称在工作中使用基于AI的工具，其中63%的员工使用这些工具已超过一年时间。然而，尽管企业正在开展相关培训，但可能未达到预期效果。许多尚未使用生成式AI工具的员工表示，主要原因是缺乏培训和支持资源、输出内容准确性担忧以及缺乏明确的道德和负责任使用指导。
