近期，随着春节档电影如《哪吒之魔童闹海》的热映，电影院再次迎来了观影热潮。然而，这一波观影热潮也引发了对电影院内共享按摩椅的广泛争议。
不少观众发现，在电影院的“黄金观影位置”上，原本舒适的座椅被扫码付费的按摩垫所取代。这些按摩垫在不使用的情况下，硬邦邦地硌在后背上，大大降低了观影的舒适度，尤其对儿童观众极为不友好。更有甚者，在观影过程中，按摩垫会突然启动“试用”，发出噪音并产生突如其来的按摩力度，仿佛被“打了一顿”，严重影响了观影体验。
更令人不满的是，许多电影院并未明确标注哪些座位是按摩座椅，导致不想使用该服务的消费者也无法避免被打扰。这种缺乏透明度和选择权的情况，成为了消费者吐槽的焦点。
实际上，共享按摩椅的争议并非首次出现。早在2023年6月，就有网友爆料广州南站的共享按摩椅上出现了大量虫子。随后，在2023年8月，“泰安高铁站近9成是按摩椅”的话题更是冲上了热搜。网友反映，山东泰安高铁站候车厅的共享按摩椅数量远高于普通座椅，给旅客休息带来了极大不便。对此，铁路管理部门迅速发文，明确要求候车区按摩椅数量不得超过全部候车座椅的20%，并定期开展卫生保洁和消杀灭等工作。
除了交通枢纽，电影院也是共享按摩椅的“重灾区”。有媒体在某二线城市的一家影院探访时发现，名为“乐摩吧”的按摩垫遍布影院中部视线最好的区域。然而，这些按摩垫上却遍布食物残渣、塑料垃圾等，部分甚至已经损坏无法工作，显然缺乏必要的维护。
尽管争议不断，但共享按摩椅却是许多影院和按摩椅运营商的赚钱利器。以乐摩物联为例，这家智能按摩服务供应商通过旗下“乐摩吧”品牌，在商业综合体、影院、交通枢纽等消费场景设置服务网点，投放按摩椅、按摩垫等设备。近年来，乐摩物联在影院的按摩设备数量高速增长，占比从2022年的24.12%增加到2024年前三季度的37.54%。
乐摩物联的招股书显示，其按摩服务分为多档价格，如13.8元/15分钟的“缓解疲劳”、17.8元/20分钟的“焕发活力”等。凭借这些服务，乐摩物联的营业收入和净利润均实现了大幅增长。然而，这种快速增长的背后却是大规模的扩张和高昂的成本支出。为了扩大规模，乐摩物联将经营活动所收到的现金中绝大部分用于购买设备和支付场地使用费，导致现金流快速消耗。
乐摩物联的运营模式也发生了变化。原本采用直营和合伙人两种模式并行的策略，但近年来合伙人数量逐渐减少，使得公司在直营模式下承担了更多的成本。同时，乐摩物联还频繁向股东宣派股息，进一步减少了公司的现金储备。
值得注意的是，在乐摩物联的董事会选举中，原本未在公司任职的韩道虎成为了董事会主席兼非执行董事，而创始人谢忠惠则改任副主席兼执行董事。这一人事变动无疑将给乐摩物联的未来带来新的变数。
面对共享按摩椅带来的争议和挑战，电影院和按摩椅运营商需要更加关注消费者的需求和体验，提高透明度和选择权，加强设备的维护和卫生保洁工作。同时，乐摩物联等智能按摩服务供应商也需要审慎考虑扩张速度和成本控制问题，以实现可持续发展。
