近期，一种名为“先用后付”的新型支付方式在电商平台上悄然兴起，却也引发了广泛争议。一位网友在社交平台上发帖求助，称其爷爷在不知情的情况下，通过“先用后付”购买了54件商品，询问如何退货退款，这一事件迅速引起了大量网友的关注和讨论。
“先用后付”允许符合条件的用户在购物时先0元下单，收到商品后再进行付款。这种支付方式在去年的“双11”促销期间成为电商平台的新玩法，并迅速在多家电商平台推广开来。然而，随着其普及，争议也随之而来。
许多消费者反映，他们并非主动选择“先用后付”，而是在支付页面默认推荐或不小心点击下开通的。有的平台甚至会更改默认支付方式，弱化或隐藏购物车选项，导致消费者本想收藏或放入购物车的商品直接变成了下单购买。江西的刘女士表示，虽然她是自愿开通的，但也承认开通过程十分便捷。
上海八旬老人孙伯也遭遇了类似情况。他仅仅登录了某购物软件浏览商品网页，却收到未下单的衣服。询问商家后得知，自己的账户已经开通了“先用后付”功能。在投诉后，虽然最终平台补贴了运费，但这一经历仍让孙伯感到不满。
消费者们对“先用后付”的投诉不仅限于开通容易取消难。在“黑猫”投诉平台上，以“先用后付”为关键词搜索，可以看到超过1万条投诉信息。其中，默认开通、退货难、下单后随意改变价格、诱导分期付款等问题尤为突出。更有消费者担心，一旦开通“先用后付”功能，若错过付款时间会影响个人征信。
有业内人士指出，“先用后付”服务与信用卡等金融产品具有相似的信用授信特点，但二者在法律上存在本质区别。尽管“先用后付”不属于传统意义上的借贷行为，但消费者在使用该功能时仍需警惕可能产生的信用风险。例如，有消费者因未注意还款信息而承担了逾期还款违约金。
对于“先用后付”的利弊，社会各界看法不一。支持者认为，这是促进消费便捷化的重要创新，能够提升用户体验感。而反对者则担忧，这可能加剧冲动消费，对财务管理能力较弱的群体构成潜在的消费陷阱，尤其是老年人和未成年人。
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林认为，“先用后付”实际上是一种消费金融的模式，本意是为了促销。但平台应该充分告知消费者在使用该功能时应承担的义务和责任以及相关风险，并根据用户意愿来开通和使用。
为了保障消费者的合法权益和防范潜在风险，多地消费者权益保护委员会或消费者协会已对此作出回应。他们提醒消费者，在使用“先用后付”功能时，注意不要逾期付款，以免影响个人信用记录。如果不想使用该支付方式，可以在平台支付设置中关闭该功能；若找不到关闭方式，可联系平台客服协助处理。
同时，专家们也建议，在监管层面，对于额度较低的“先用后付”，主要关注消费者的知情权；而对于额度较高的“先用后付”，则需纳入信用监管。电商平台不应通过技术手段代替消费者思考并作出决定，而应采用醒目方式提示消费者开通的风险和不利因素，将是否开通的选择权交到消费者手中。
