近期，全球零售巨头沃尔玛揭晓了其截至2024年11月的第三季度财报，其中，山姆会员店（简称山姆）作为其核心业务部门，展现出强劲的增长动力，成为了推动集团发展的关键引擎。
财报数据显示，山姆在中国市场的第三季度线上净销售额实现了25%的增长，会员收入也攀升了22%。尤为引人注目的是，山姆在中国已连续多个季度保持两位数的高增长率，步入了高速发展的快车道。
尽管山姆中国并未官方公布全渠道销售额的具体数字，但有分析人士根据市场动向推测，山姆中国在2024年的全渠道销售额极有可能突破了1000亿元人民币大关，其中线上销售额占比高达48%。这一推测与中国连锁经营协会此前披露的数据相呼应，该协会数据显示，山姆中国在2023年的销售额已达到843亿元。
山姆自1996年落户深圳以来，经历了近20年的沉寂期，直至2016年在时任山姆中国业务总裁文安德的带领下，开始加速发展。文安德实施了一系列战略调整，包括精简商品种类（SKU）、提升会员年费、扩大线上渠道以及加速线下门店扩张。
文安德的策略精准锁定了具有消费能力和品质追求的家庭客群，通过提高会员门槛筛选出更具品牌忠诚度的消费者。这一策略不仅创造了稳定的现金流，还为山姆的库存管控提供了有力保障。据统计，山姆中国的会员续费率高达80%，仅会员费收入就能为山姆中国带来超过20亿元的净利润。
在线上，山姆开通了全国配送服务，并推出了满额限时包邮的优惠活动，以吸引更多会员。与此同时，山姆也在线下向“下沉”市场迈进，选择在一线与新一线城市的远郊县市以及东南沿海经济发达的城市区域开设新店，利用城市间的溢出效应覆盖更多中产家庭。
山姆在营销推广中，更多强调产品的品质与独特性，这得益于其严格的选品和品控流程。山姆的首席采购官拥有极高的决策权，负责市场分析与用户调研，以及商品的上架审核。在山姆的货架上，同质化产品是绝对的禁忌，当市场上出现严重同质化产品时，山姆会选择将其下架，并要求供应链改造或研发新产品以满足消费者需求。
山姆的自有品牌“Member’s Mark”更是要求做到“人无我有、人有我优”，已经占据山姆总销售额的20%以上，覆盖范围从食品、日用品扩展至家居用品和健康产品。山姆与供应商紧密合作，不仅提供产品改进建议，还要求供应商创新产品以满足会员需求。
然而，随着中国零售市场的日益“内卷”，山姆也面临着来自国内外竞争对手的激烈挑战。Costco、奥乐齐等国际品牌加速在中国市场扩张，而国内品牌如盒马等也在不断提升商品品质和营采模式，向山姆靠拢。在“下沉”市场方面，盒马通过快速配送服务迅速掘金即时零售市场。
山姆在产品质量上也面临挑战。近期，山姆中国被频繁曝出食品安全问题，引发了广泛关注。据分析，这些问题可能源于中国本土供应商，目前山姆中国70%的商品采用中国供应商，这可能导致产品供应标准与其他国家市场存在差异。
随着文安德即将于2025年1月退休，沃尔玛国际部营运高级副总裁Jane Ewing将接棒成为山姆中国的新掌舵人。面对更加严峻的市场竞争和产品质量挑战，Jane Ewing将如何带领山姆中国继续保持增长势头，将成为业界关注的焦点。
