近日，一起关于旅游团票退款纠纷的事件引起了关注。安徽的章女士与24名朋友计划前往泰国清迈旅游，并通过安徽某旅行社向上海春秋旅行社南宁分公司预付了5万元机票费用，原定2月27日出发。然而，在付款后的第二天，出于安全考虑，他们决定取消行程并申请退款，却遭遇了拒绝。旅行社方面表示，临时团队票有“不退不改签”的规定。
章女士一行人原本期待着在清迈的愉快旅行，为此他们预订了春秋航空2月27日至3月4日的往返机票，每人票价2300元。然而，计划赶不上变化，在支付大部分机票费用后的短短一天内，他们因安全顾虑决定取消行程。章女士随即联系旅行社希望退款，却被告知由于购买的是临时团队票，根据规定无法退款或改签。
章女士对此表示不满，她认为航空公司的这一规定属于“霸王条款”，尤其是考虑到他们的个人信息如身份证号码等尚未被收集，且取消行程对航空公司的二次销售影响有限。她提供的截图显示，旅行社工作人员确实在事先告知了“临时团队票不退不改签”的规定。
对于章女士的退款请求，春秋航空官网的相关条款指出，团体旅客的客票变更和退票需联系原出票渠道办理。但实际上，安徽某旅行社和春秋旅行社均表示只能退还每人200多元的费用。安徽某旅行社的王先生解释，他们在订票时已明确告知了临时团队票的特殊规定，且这是航空公司的要求。
王先生进一步指出，春秋航空的机票价格相对便宜，但相应的规定也更为严格，如要求全款支付等。他强调，旅行社在订票过程中已尽到告知义务，且当前并没有针对东南亚旅游的特殊退款政策。春秋航空南宁分公司的工作人员也确认了“临时团队票不退不改”的规定，并表示可以每人退还260元，但章女士等人并未接受。
面对这一纠纷，法律专家给出了建议。知名律师付建表示，消费者应先与航空公司协商，合理表达诉求，并可寻求消协的调解。同时，他也提醒消费者在购票时应仔细阅读合同条款，明确自己的权利与义务。另一位律师张公典则认为，退款问题需依据双方协议解决，如果章女士等人提出的取消理由不属于不可抗力，那么他们要求全额退款的主张可能难以得到支持。
