在2024年的尾声，盒马鲜生CEO严筱磊向全体员工发布了一封振奋人心的信件，信中透露了一个令人瞩目的成就：盒马在连续九个月实现整体盈利的基础上，再次取得了双位数的增长，顾客数量更是激增超过50%。这也是严筱磊自今年3月接任CEO以来，首次对外公布公司的盈利状况。
面对零售行业增速放缓、竞争加剧以及转型压力增大的挑战，盒马何以能逆流而上？严筱磊在信中强调了三个关键因素：回归用户价值、聚焦发展方向以及推进组织建设。而为了更深入地理解盒马的成功之道，盒马联合第一财经·新一线城市研究所发布的《2024盒区房消费趋势洞察报告》为我们提供了更为详尽的视角。
报告指出，盒马在下沉市场尤其是长三角地区的布局，成为了其业绩增长的重要驱动力。例如，中山、东营等地的盒马首店开业时，消费场面异常火爆，帝王蟹、波士顿龙虾等高端商品供不应求。在长三角地区，盒马不仅点燃了城市的消费活力，更成为了“首店经济”的典型代表。
长三角地区的消费力之强劲，不仅吸引了盒马的布局，也吸引了众多新消费品牌的加速渗透。Lululemon、野兽派、超级猩猩等品牌纷纷在南通、常州、金华等城市开设新店，用创新的商品和体验征服了当地的消费者。
除了内地消费者的热情高涨，香港消费者也加入了“北上”采购盒马商品的行列。在社交媒体上，“反向代购”、“北上消费攻略”等话题热度持续不减。数据显示，今年1至11月，香港居民入境超过7300万人次，平均每位香港居民“北上”近10次。内地特色时令生鲜如当阳山水蜜桃、阳澄湖大闸蟹等，成为了港人的心头好。
盒马在下沉市场的布局策略，无疑为其业绩的快速增长提供了有力支撑。报告显示，盒马今年共开出72家新店，平均5天就开一家，速度之快创下了五年来的新高。这些新门店中，有三分之一位于二三线城市及县城。每当盒马首店开业，都会在当地掀起热潮，排队、限流成为常态。
在商品力方面，盒马同样表现出色。无论是北上广深的网红单品，还是帝王蟹、冰鲜澳洲谷饲牛排等高端商品，盒马都能让它们在更多人的餐桌上亮相。严筱磊表示，盒马始终秉持“以创新驱动商品力”的基因，在研发上持续投入，围绕“健康”和“方便”推陈出新。
盒马还加大了本土特色商品的开发力度，将云南的大蓝莓、贵州的酸汤、新疆的西梅等产品送上顾客的餐桌。这些举措不仅满足了消费者对品质消费的需求，也进一步提升了盒马的商品竞争力。
在组织建设方面，盒马同样取得了显著成效。严筱磊提到，盒马今年新增了近200个店长岗位，有10%的采购通过晋升走向了品类操盘手的岗位。同时，盒马还完成了店长岗级薪酬改革，为公司的持续发展提供了有力的人才保障。
随着盒马在下沉市场的深耕细作以及商品力和组织建设的不断提升，其业绩也实现了快速增长。数据显示，盒马在2024财年的整体GMV超过了590亿元，高于上一财年的550亿元。其中，在线交易贡献超过63%，线下交易GMV贡献也有所增长。
盒马的成功经验，无疑为整个零售行业提供了有益的借鉴。在竞争日益激烈的市场环境中，盒马通过优化供应链、调整商品结构、提升运营效率等措施，成功实现了降价不降质的目标。同时，盒马还坚持长期主义，不断提升产品质量和服务水平，赢得了消费者的广泛认可。
