近日，河北的周先生一家在广州长隆度假区遭遇了一场意想不到的波折。周先生不到两岁的女儿在高烧39℃的紧急情况下，他通过网络下单购买了退烧药，并选择了附近的自提点取药。然而，在取药过程中，却遭遇了保安的阻拦，导致情绪激动。
据周先生回忆，1月5日晚，他们一家入住长隆酒店后，孩子突发高烧。由于度假区禁止外卖人员进入，他选择了系统推荐的自提点，位于华南培训中心东北门。下单后不久，外卖小哥告知已将药品放在自提柜上。但当周先生驱车到达时，却发现自提点位于一个大门紧闭的园区内，且保安亭无人值守。
在等待约20分钟后，保安出现。周先生急忙说明情况，希望尽快取走药品，但保安却拒绝了他的请求。周先生表示，他当时心急如焚，孩子的病情不容耽搁，但保安却坚持不让他取药，双方因此发生了长时间的争执。
更让周先生感到愤怒的是，在与保安沟通的过程中，他的车辆还被贴了三张A4纸打印的罚单，理由是阻碍消防通道。周先生认为，他只是临时停车取药，并未长时间占用消防通道，且保安的处罚方式过于简单粗暴。
“我其实就是想临时停一下，拿完快递就走的。”周先生无奈地说。他强调，自己的诉求很简单，就是希望培训中心能够书面道歉，并加强对保安的管理和教育，避免类似事件再次发生。
针对此事，华南培训中心的工作人员回应称，双方都有责任。他们表示，周先生的订单确实送错了位置，而保安也是按照规定行事，不能随便拿取他人的物品。但工作人员也承认，保安在处理此事时存在不当之处，已经对其进行了批评教育。
对于周先生车辆被贴罚单的情况，工作人员表示需要进一步了解。他们强调，培训中心门口是消防通道，不能随便停车，但也会根据实际情况进行灵活处理。
此次事件给周先生一家带来了不小的困扰，也引发了公众对于服务行业应急处理能力的关注。希望相关部门能够引以为戒，加强员工培训和管理，为游客提供更加贴心、高效的服务。
