2024年，即时零售行业烽烟再起，各大平台纷纷加大马力，抢占市场先机。在这一年中，京东系即时零售板块经历了一场前所未有的大整合，成为行业内备受瞩目的焦点。
达达集团作为京东即时零售战略的重要一环，今年迎来了全面融入京东生态的重大变革。不仅如此，达达还从竞争对手美团挖来了前副总裁郭庆，由其出任达达集团董事长，这一人事变动无疑为达达注入了新的活力。
郭庆上任后，迅速对达达进行了组织架构调整，并确立了“秒送”的新概念。原即时零售品牌京东小时达、京东到家被全面整合升级为“京东秒送”，强调最快配送时长可达9分钟的极致体验。随后，达达快送也更名为“达达秒送”，进一步凸显其快速配送的服务特色。
在郭庆的带领下，达达的业务发展呈现出强劲势头。今年前三季度，达达的经营性业务取得了显著上升，亏损也持续收窄，这反映出其内部调整的积极作用。同时，京东秒送与京东APP的协同效应日益显著，越来越多的京东用户使用秒送服务，月均下单用户数、订单量的同比增速均超过100%。
除了京东秒送的快速发展，达达秒送也在加速扩张。平台在服务网络、服务能力等多方面下功夫，不断提升用户体验。骑士们经过专业培训，身着统一工服，佩戴餐箱，确保每一次配送都能准时、准确送达。这些努力最终体现在了业务的增长上，第三季度达达秒送收入同比增长39%至15亿元，总完单量同比增长36%至6.48亿单。
在即时零售行业的激烈竞争中，配送效率和服务质量成为各大平台竞争的关键词。随着需求规模和场景的增长，C端用户更加在意时效和安全性。达达秒送凭借“二轮+四轮+无人配送”的多载具混合运力模式，以及首创的达达4D服务标准，实现了送达“又快又准”的承诺。最快9分钟送达的基础上，订单按时完成率高达99.5%，地址准确率高达98%，真正做到了毫秒级接单、精准送达。
与此同时，美团闪购也在加码闪电仓业态，目前美团闪电仓数量已超过3万个，并计划到2027年超过10万个。淘宝则升级了“小时达”服务，抖音也对即时零售架构进行了优化。顺丰同城则以1对1急送切入闪送市场，进一步加剧了行业的竞争态势。
然而，在竞争激烈的市场环境中，达达凭借其对配送效率和服务质量的重视，逐渐脱颖而出。升级“秒送”后，达达两大业务都持续受益于其专业即配服务能力。京东秒送方面，今年双11期间，有超60万门店通过京东秒送参与活动，线上订单量日峰值再创新高。达达秒送方面，则抓住餐饮和商超场景对“即配”的需求增长，加速扩张。
餐饮外卖在送达时效上有着更高要求，达达秒送数据显示，63%的品牌商家和消费者希望商品准时送达。而传统商超也在加速变革，拥抱“线上+线下”深度融合的即时零售新业态。达达凭借其在配送领域的专业优势，有望承接更多传统零售转型的需求，从而重拾高质量发展。
在即时零售行业的下半场，聚焦效率与质量将成为各大平台的核心竞争力。达达通过内部调整和战略升级，已经重新回到了发展的正确轨道上。未来，随着行业的进一步发展，相信达达还能创造更多的商业价值，书写新的增长故事。
