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沃尔玛大卖场转型新篇章:颠覆传统,重塑信任

   时间:2024-12-28 06:03:52 来源:降噪NoNoise作者:降噪NoNoise编辑:快讯团队 发表评论无障碍通道

近日,零售巨头沃尔玛在昆明开设了两家新店,这一举动不仅令人惊讶,更标志着其新一代门店的正式亮相。在众多大卖场面临困境,纷纷传出亏损、关店消息的背景下,沃尔玛的这一动作显得尤为引人注目。

12月25日和27日,沃尔玛龙泉店和正大店相继在昆明开业,这两家门店在设计和布局上均进行了大胆创新,完全颠覆了人们对传统大卖场的认知。走进新店,顾客会发现这里的货架更低,开放式陈列更多,主通道陈列被取消,商品全貌一目了然。整个卖场看起来明亮通透,更像是一个生活方式展示区。

在新店的布局上,沃尔玛根据日常消费场景设计出了16个区块,包括早餐、火锅烧烤、户外出行、宠物、生鲜、全球购等,并根据商品使用场景的关联性进行交叉陈列。例如,一瓶去渍滚珠也可能出现在火锅食材区,这种设计让顾客在购物时有了更多的想象空间和探索的乐趣。

在商品方面,沃尔玛也进行了全面升级。高品质的鲜食和食品被放在了战略优先级,原料、工艺、供应链等多方面都进行了优化。沃集鲜烘焙以现烤和100%动物奶油提升口感和品质,承诺绝不使用脱氢乙酸钠;全程冷链配送的冰鲜澳洲进口牛肉和冷冻海鲜,也受到了老顾客的喜爱。沃尔玛还首次引入了市面上少有的富硒鸡蛋水饺等特色商品。

除了商品和布局的创新,沃尔玛还非常注重顾客的即时需求。新门店新增了果切区、西式餐吧、快食购、卤水熟食等区域,让顾客在购物的同时也能享受到便捷的美食体验。这种将大卖场变成果切店+卤味店+西式快餐店+便利店的超级集合体的做法,无疑是对新兴业态对顾客分流的一种有效应对。

在战略层面,沃尔玛也进行了全面的梳理和重新定位。其核心目标人群从城市大众家庭年轻人群和小家庭,精准聚焦到城市大众中产小家庭的品质人群。这些核心人群有清晰的画像:数字达人、生活忙碌、有高频餐饮的需求。为了更好地满足这些顾客的需求,沃尔玛在商品、体验、渠道等方面都进行了全面升级。

在商品方面,沃尔玛提出了三个方向:提供高品质、便捷的一日三餐解决方案;打造大牌低价的沃尔玛专享商品;开发独特有惊喜感的宝藏商品。通过这三个方向的发力,沃尔玛重塑了商品力,成为了顾客最信任的全渠道购物首选地。

在体验方面,沃尔玛也进行了全面升级。新一代门店的陈列与布局调整,是为了将每日生活的场景展现给顾客,让他们有更多的想象空间。同时,沃尔玛还在场内设置了20多个顾客试吃点位,让顾客有更强的体验和感知。通过快速展示盒包装的陈列,跟顾客更清晰地沟通卖点,商品成分表也可以一目了然。

在渠道方面,沃尔玛也进行了全面布局。通过以门店为核心的全渠道运营、公私域并行,沃尔玛打通了“最快30分钟达”的极速达、覆盖更多区域的准时达、全城配、全国配、供应商直接配送等灵活多样的履约方式。这些举措不断提升了覆盖范围和时效性,让顾客在购物时有了更多的选择和便利。

沃尔玛的转型之路并非一帆风顺,但凭借其坚定的战略定力和长期的投入,最终取得了显著的成效。如今,沃尔玛的新一代门店已经在全国范围内陆续改版,大卖场之于沃尔玛已经成为过去式。通过商品回归顾客真实、精准的需求,通过体验唤起他们对美好生活的期待,沃尔玛成功重塑了品牌形象,成为了零售行业的佼佼者。

 
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