在即将挥别2024年的尾声之际,有关小红书将于今年上市的传闻似乎已尘埃落定,未能如期实现。然而,对于这家步入第11个年头的社交平台而言,上市并非终点,而是其商业化征途中的一个阶段性目标。
回溯小红书的初创时期,创始人毛文超曾强调,一个互联网社区的长远发展与其种子用户和核心玩法息息相关。种子用户奠定了社区的基因,而核心玩法则决定了其成长路径。如今,小红书正面临商业化这道必答题,其商业化路径的构建与验证显得尤为重要。
近年来,随着用户规模的持续增长,小红书在广告和交易领域推出了一系列新产品和服务,同时也在组织结构上进行了调整,聚焦主业,削减冗余。从“种草就来小红书”到“万物皆可种草”,再到“种草,让生意更进一步”,小红书的三次WILL商业大会主题变化,清晰地传达了其将“种草营销”进行到底的决心,向商家释放出强烈的商业信号。
小红书生于社区,长于搜索,其商业化探索中,搜索成为了重要的一环。近年来,小红书用户从“看小红书”逐渐转变为“搜小红书”,搜索已成为用户的高频行为。数据显示,小红书每日搜索量达3亿次,每月有1.2亿用户通过搜索表达购买意愿,其中70%的月活用户有搜索行为,使小红书跻身国内第三大搜索平台之列。
搜索即商业,这一模式已被百度等先行者验证。如今,抖音、微信等也纷纷将搜索作为商业化入口,探索更多可能性。小红书的搜索场景,从种草到转化,连接着广泛的行业,满足了用户买、卖、学、用、玩等多种消费需求。然而,搜索的商业化也面临着挑战,即如何保证搜索结果的准确性和用户满意度,避免陷入如百度搜索竞价排名般的争议。
小红书以搜索为商业化的切入点,得益于其海量用户分享的亲身经验。这些真实、有效的内容,通过非中心化的分发机制,吸引了更多主动用户,促进了商业化的实现。然而,随着平台用户和内容量的增长,小红书也面临着信息泛滥和真实性甄别的难题。例如,一些旅游景点因“虚假滤镜”被吐槽,美食探店、产品试用的笔记也被指责夸大其词,影响了用户体验。
小红书在商业化过程中,也面临着如何保持平台本真的挑战。急于商业化可能导致平台上营销内容的泛滥,出现“劣币驱逐良币”的现象,真实用户的体验被埋没。近期,大量网友反映小红书账号被封,原因之一便是涉及批量发布同质化内容进行引流或牟利,影响了平台的生态。
为了解决商家的营销痛点,小红书在商业大会上推出了“TrueInterest种草值”指标,用以度量用户的真种草行为,并提出“1+3”开放产品矩阵,帮助商家实现高质量种草和高效转化。同时,小红书还发布了AIPS人群资产模型,试图通过站内用户行为数据,帮助品牌实现即时评估。
小红书在商业化的探索上,与B站有着相似之处。B站在效果广告上,通过补足信息流广告、直播带货等多元广告产品形式,优化转化效果,同时利用数据能力细分用户需求与产品类目,强调品效合一。小红书也围绕“种草”这一商业基底,既解决营销方法论和逻辑问题,也推出具体营销产品和数据回馈链路。
然而,对于众多商家而言,只有拿到超预期的转化结果才是硬道理。小红书在商业化的道路上,仍需不断完善其产品和服务,如创新广告形式、改进广告匹配效率、拓展动态搜索等。同时,其电商业务也需解决产品丰富度、品质以及售后服务体系等问题。
在短期内,这考验着小红书商业化的增长能力;而在长期,则考验着其如何在保持社区氛围与推进商业化之间找到平衡点。