在科技日新月异的当下,互联网、大数据及人工智能技术的蓬勃发展,正深刻改变着消费者的购物习惯,同时也为企业的运营管理带来了前所未有的变革。数字化转型,已成为企业转型升级的必经之路。作为国内时尚鞋服行业的佼佼者,百丽时尚集团(以下简称“百丽时尚”)自2017年起便踏上了全面数字化转型的征途,如今已取得显著成效。
百丽时尚不仅成功实现了全价值链业务流程的数字化覆盖,从商品企划、设计研发、生产制造到零售运营,每一步都融入了科技的力量。更重要的是,集团聚焦于全渠道战略,持续创新零售数字化,为品牌业务的增长开辟了全新的空间。
为了更好地适应消费者多元化的需求,百丽时尚在丰富品牌矩阵、优化“订补迭”模式的基础上,全面布局线上线下全渠道零售,致力于为消费者提供无缝连接的购物体验。线下,依托遍布全国的8000多家直营店和数万名店员,百丽时尚打破了时空限制,实现了离店服务的延续,同时打通了各区域门店的数据,实现了货品的实时管理和全渠道一盘货,极大地提升了消费满意度。
在线上,百丽时尚则通过入驻天猫、京东、唯品会、抖音、小红书等主流电商平台和社交媒体,持续输出优质的产品、服务和营销内容。同时,与众多KOL、KOC合作,构建了“视频号+小程序”的直播矩阵,增强了与消费者的互动沟通,为零售业绩的增长注入了新的动力。
在新消费时代,消费者的情感体验需求日益增强。为此,百丽时尚不仅在渠道的广度上进行了数字化拓展,更在渠道的深度即消费场景的丰富度上下了大功夫。线下,持续优化渠道结构,关闭低效店铺,聚焦单店店效提升,特别是在购物中心、奥特莱斯等新兴消费场景加大投入,通过数字化管理提升零售服务效率,为消费者提供优质的购物体验。
线上,百丽时尚的直播业务更是如火如荼。集团不仅组建了275人的专职直播团队,实现了店铺自播的高效运营,还在2024年11月中旬成功启用了全新的直播基地。这个占地4700平方米的直播基地,拥有50余个专业直播间、摄影棚和样品仓,配备了高清摄像器材、智能灯光系统、高速网络及先进音频设备,还设有多功能厅、主播化妆间、会议室等区域,全方位满足直播业务需求,为消费者打造高品质的视听互动体验,有效促进了销售转化。
自全面数字化转型以来,百丽时尚的零售业绩屡创新高。2022年,集团线上时尚鞋履零售总额在中国公司中排名首位,直播业务成交额也多次在鞋靴店播排名中名列前茅,连续多年实现高增长。这一系列成就,不仅彰显了百丽时尚数字化转型的成功,更为行业树立了标杆。全新直播基地的启用,更是百丽时尚在全渠道经营上的又一重要布局,为品牌业务的持续增长注入了新的活力。