近期，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到了一起关于北京大麦文化传媒发展有限公司旗下“大麦网”的投诉，指控其退票政策违反国家规定，导致消费者退票无门。投诉者彭女士表示，在购买了一张周深鸟巢演唱会门票后，因日期冲突在半小时内申请退票，却发现页面显示无法退票。彭女士指出，大麦网的退票规则与其售票时间设置存在矛盾，违反了《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。
接到投诉后，“电诉宝”立即将案件移交大麦网相关工作人员处理，但截至发稿，尚未收到任何回复。据悉，大麦网成立于2003年，隶属于北京大麦文化传媒发展有限公司，法定代表人为何弭。根据“网经社企业风险评级系统”，该公司目前处于低风险状态。然而，“电诉宝”的数据显示，大麦网在2024年的在线票务领域用户有效投诉中排名首位，评级为“不予评级”。
“电诉宝”还受理了多起关于大麦网的投诉，涉及退款问题、霸王条款、退换货难、售后服务等多个方面。例如，翟女士因演唱会与会计考试撞期申请退票遭拒，候先生因身体原因无法参加音乐节也未能成功退票，赵先生则因演唱会体验差要求全额退票未果。
这些投诉案例显示，大麦网在处理退票事宜时存在诸多争议，消费者对其退票政策表示强烈不满。尽管大麦网在业界具有一定地位，但其退票政策和服务质量仍有待改进，以更好地保障消费者权益。
