泸州银行近日采取了一系列创新举措，旨在更好地服务于日益增长的老年客户群体。通过深度洞察“银发族”的金融服务需求，该银行正努力营造一个更加便捷、温馨的金融环境。
在线下营业网点，泸州银行不仅进行了装修升级，还特别针对老年客户推出了“适老服务专员”和“老年人专用窗口”。这些特色服务确保了老年人在办理业务时能够得到更为贴心的指导和帮助。
据ITBEAR了解，为提升老年客户的服务体验，泸州银行还创新性地推出了暖心服务“三张卡”：免开口提示卡、信息交流卡和敬老爱老提示卡。这些细致入微的服务设计，无疑增加了老年客户在办理金融业务时的便利性和私密性。
在线上服务方面，泸州银行同样不落人后。呼叫中心现已上线老年客户自动识别服务功能，简化了金融咨询流程，提升了服务响应速度。同时，手机银行界面也得到了优化，推出了老年版应用，让老年客户在使用智能手机进行金融操作时更加得心应手。
此外，为解决老年客户及异地客户办理业务的难题，泸州银行通过“小泸云厅”增设了老年人服务专区。客户可以通过视频客服，实现远程业务咨询和办理，享受一站式金融服务。
泸州银行的这些举措充分展现了其对老年客户群体的深度关怀和服务创新。通过线上线下相结合的服务模式，该银行正努力提升老年人的生活便利性和金融服务获得感，让他们在享受金融服务的同时，也能感受到来自社会的温暖和尊重。
