近日，一位李女士在乘坐高铁时遭遇了意想不到的麻烦。她原本购买了从长春西站前往沈阳北站的G116次列车二等座车票，座位位于13号车厢的11排。然而，当她按时抵达站台准备上车时，却发现驶来的列车并非她所期待的复兴号动车，而是换成了和谐号动车。
上车后，李女士很快发现了一个更棘手的问题：她所购买的13号车厢座位实际上只有8排，第9排及以后的乘客都没有座位。面对这一突如其来的变故，李女士和不少同样遭遇的乘客只能无奈地站在车厢过道和连接处。
据李女士介绍，这趟G116次列车原本是由哈尔滨西站始发的复兴号动车，但当天却临时换成了和谐号动车。由于列车晚点约10分钟后抵达长春西站，李女士和其他乘客在站台上等待时并未得知这一变化。直到上车后，才发现座位与预期不符。
更让李女士感到不满的是，她上车行驶了一段时间后才接到12306发来的可退票消息。此时，她已经站在车厢里，无法立即办理退票手续。同时，她也发现车厢连接处站了不少和她有相同遭遇的乘客，大家纷纷表示对此次乘车体验感到失望。
针对此次事件，有铁路部门工作人员表示，列车临时调整是出于运营需要，但会尽力保障乘客的权益。对于李女士等乘客遇到的问题，铁路部门将积极协调处理，确保乘客能够得到合理的解决方案。
