近日，一位游客在社交平台分享的遭遇引发广泛关注。苏女士带着一岁宝宝和母亲前往海南旅游，8月3日入住三亚某酒店，因8月5日晚的返程航班，当天中午便办理退房手续，并与住在附近三亚亚龙湾迎宾馆的同学相约前往亚龙湾海边游玩。傍晚五点左右，苏女士的母亲借用同学房间为宝宝泡奶粉时，宝宝不慎碰倒小圆桌上的纸巾盒，纸巾盒掉落在木地板上摔碎。
由于着急赶飞机，苏女士在离开酒店前让同学代为处理赔偿事宜。酒店管家告知同学需赔偿924元，并称房间架子上标有物品价格表。苏女士原以为纸巾盒价值不过50元左右，得知实际价格后十分惊讶，表示“早知道这么贵，肯定要把那个破盒子带走”。
苏女士的帖子在网络上迅速传播后，三亚亚龙湾迎宾馆的管家与苏女士同学取得联系，提出将赔偿金额减半至462元，并通过微信退款，但同学未收取该款项。随后，同学收到的酒店赔付发票备注显示为“骨瓷面巾抽纸盒赔偿款”，酒店出示的合同表明该纸巾盒采购价确实为462元，但未解释为何最初要求苏女士赔偿942元。对于两年前另一位住客荞荞女士的宝宝打碎陶瓷纸巾盒仅赔偿232元的情况，酒店解释称此次损坏的是价格更高的骨瓷品。
三亚市市场监督管理局价格监督检查和反不正当竞争科工作人员表示，酒店物品标价远高于采购价虽可能不合理，但并不违规，游客可与酒店协商赔偿金额。若酒店要求赔偿金额超过公示价格，游客有权投诉。这一事件也引发了公众对酒店物品摆放合理性的讨论。
有观点认为，酒店将标价近千元的骨瓷物品摆放在一岁幼儿可触及的低矮圆桌上并不妥当。客房是住客的生活空间，若物品为真正收藏品，应放入带锁展示柜并设置明显提示，而非当作日常消耗品使用。酒店此举相当于将易碎风险完全转嫁给住客。
另有声音指出，酒店不应将高价易碎品放置在房间内，尤其是住客频繁接触的物品如纸巾盒。即使没有老人小孩入住，年轻人也可能失手打翻。昂贵物品若用于展示，需明码标价并在醒目位置提示，或由酒店前台提醒住客。若未事先告知，住客按标价赔偿难免心生不满，进而影响酒店声誉。此次事件希望涉事酒店能吸取教训，多为住客考虑，避免因摆放高价易碎品引发类似争议。
