在当下这个消费观念快速迭代、技术革新日新月异的时代，传统“我思故我在”的哲学命题，正悄然转变为“我消费，故我在”的现实写照。AI技术的迅猛发展，不仅重塑了人们的生活方式，也深刻改变了消费模式。在此背景下，如何精准捕捉并满足用户的真实需求，成为品牌在激烈市场竞争中脱颖而出的关键。
长久以来，品牌方与目标用户之间仿佛隔着一层无形的墙，用户的心声与需求难以有效传达。产品投放市场后，往往如石沉大海，难以激起涟漪。品牌方迫切需要了解：产品是否契合市场需求？目标用户有着怎样的消费习惯与文化偏好？如何根据市场反馈进行产品迭代与优化？这些问题的答案，都隐藏在用户的真实反馈之中，等待着品牌去发掘与倾听。
2025年，一家名为Trooly.AI的AI原生用户研究平台应运而生，它以智能技术为桥梁，打破了品牌与消费者之间的沟通壁垒。该平台由Whisper与孙皓共同创立，两人此前曾携手打造出爆款AI陪伴产品Museland，在沉浸式智能对话领域积累了丰富的经验与技术。
依托强大的人机交互能力，Trooly.AI专注于为企业提供深度定性访谈服务。其操作简便、效率出众，仅需十分钟即可完成调研项目的搭建与上线，当日便能输出完整的访谈数据与专业的洞察报告，彻底颠覆了传统用户调研周期漫长的弊端。
通过Trooly.AI，品牌能够精准洞察养宠家庭对机器替代劳动的需求、北美中年女性观众对霸总故事的偏好、不同亲密关系阶段情侣在情人节互赠礼品的仪式感差异，以及美国占卜爱好者对AI占卜的付费意愿等。
从C端AI陪伴到B端深度访谈，Trooly.AI的创始人Whisper经历了创业方向的转变。他表示，在做大C端产品时，每天能收到大量用户反馈，这让他深刻体会到用户声音对产品迭代的重要性。然而，在创业初期，许多产品经理和市场研究专家却苦于缺乏用户声音。于是，Whisper与孙皓决定利用自身在人机交互和用户访谈方面的优势，打造一个能够连接品牌与用户的AI用户研究平台。
在Whisper看来，Trooly.AI的核心价值在于读懂真实用户，并协助合作客户理解用户。平台采用B2B2C的定位，将用户视为首要服务对象。只有让用户拥有良好的访谈体验，他们才愿意敞开心扉分享真实想法，从而为客户提供有价值的调研结论。
截至目前，Trooly.AI已完成约13,000场访谈，后台积累了8,000条受访者反馈。其中，不少受访者在访谈过程中动情落泪，分享了深藏心底的故事与情感。这些隐秘的情绪与过往，直接影响着用户的消费选择。例如，用户是否愿意为奢侈品买单，往往与他们的成长经历密切相关。
Trooly.AI的调研需求主要分为三类：产品前期人群筛选、投资机构项目尽调以及广告投放前置测试。在出海场景下，品牌对海外用户需求的洞察尤为重要。Trooly.AI约七成的客户属于跨境出海赛道，涵盖消费电子、快时尚快消、游戏等多个领域。平台通过用户自身的手机、设备等工具，成为品牌观察用户的“眼睛与耳朵”，还原用户真实的生存环境与日常。
在访谈过程中，Trooly.AI注重挖掘用户行为背后的深层背景信息，而非机械式地问答。Whisper比喻说，这就像一场洞穴探险，需要顺着用户的情绪与讲述脉络，一步步触达心底最真实的动因。这种调研方式不仅有助于品牌做出商业决策，还能让用户在对话过程中加深对自我的认知与了解。
对于Trooly.AI而言，更快更准地找到目标用户以及完成更有深度的访谈追问是两大核心命题。在识别并拦截职业受访者方面，平台投入了大量资源构建模型，以判断对应人群的招募难度，并据此与甲方商榷合适的招募时间与佣金。在访谈执行层面，平台则注重专业提问与深度追问能力，以挖掘出真实、有洞见的观点反哺甲方。
AI在访谈中的优势在于能够消解用户的自我保护防御感。人与人面对面交流时，往往存在社交心理压力，而AI则不存在人类社交关系和形象评判的问题。它可以把舞台交给用户，让用户讲更多关于自己的故事。同时，借助多模态能力，AI能够精准捕捉用户的情绪起伏并进行更好的追问。
尽管AI在访谈中具有诸多优势，但Whisper强调，Trooly.AI的内核却带着鲜明的“反AI”属性。平台将AI视为一种更真实地了解用户声音的方式，而非目的本身。其使命是让用户的声音被重视，AI仅仅是抵达这一目标的实现路径。在推进项目的过程中，Trooly.AI始终坚持访谈真人，了解他们真实的声音。
Trooly.AI将出海赛道定为业务起步的核心场景，助力中国品牌走向全球市场。通过调研，平台能够帮助国内商家与创业者吃透目标海外市场的消费习惯与偏好。例如，在面向法国的专项调研中，平台发现一些用户购买产品时需要摸到它、感受到它的材质，否则不会下购买决策。这一结果直接影响了项目在当地的推广策略。
成立不到一年，Trooly.AI便完成了三轮募资。Whisper认为，这得益于平台在解决一个真问题上的坚定信仰以及团队的响应速度与执行力。他坚信，所有的人工智能技术最终的落点一定是服务于人。在商业场景中，用户真实的情绪与体验永远值得被重视。Trooly.AI正以新技术为载体，更好地服务真实的人类，让每一份用户心声都能被商业世界清晰听见、充分重视。
