春运返程高峰期间，上海虹桥站凌晨打车难问题引发广泛关注。多名网友在社交平台发帖吐槽，称出租车队伍排成长龙，网约车平台显示大量排队订单，甚至有人无奈选择共享单车或步行回家。
据乘客反映，2月24日凌晨，虹桥站内人潮涌动，地铁已停运，出租车候车区排起长队。有网友展示的网约车界面显示，快车排队人数达1244人，拼车排队人数701人。部分乘客表示，在等待无果后，选择骑共享单车两小时或步行40分钟前往目的地，还有人通过加价近两倍才成功叫到车，甚至有人临时改用货拉拉运送行李。
返沪工作的吴先生描述了当晚的遭遇。他凌晨三点半抵达虹桥站时，站内挤满返程旅客，南北四个出租车点位均需加设围栏疏导人流。他原本计划乘坐出租车，但因排队人数过多转而查询市域线信息。然而，上海“随申行”平台显示的“畅通”状态与实际不符——该点位位于虹桥机场到达层，仅运营至最晚航班结束，凌晨三点半已无出租车可供使用。
吴先生还提到，他在站内遇到一名未通过平台接单的网约车司机，对方报价150元（约19公里路程），他因价格过高拒绝后，最终通过拼车方式搭乘一对情侣的网约车返回市区，到家时已近凌晨五点。他表示，此次返程是历年来最不顺利的一次，尽管提前预约了拼车，但因凌晨时段司机数量锐减，始终无人接单。
针对春运期间交通保障，上海市交通部门此前已采取多项措施。公交行业开辟30条春运专线、9条临时专线及4条定制公交线，加强与机场、火车站的衔接；地铁方面，2月23日晚，1号线、2号线、9号线、10号线、17号线加开定点加班车，其中2号线虹桥火车站站往龙阳路站方向延长运营至次日2时30分。市域机场线运营时间为6:00至22:00，虹桥机场出租车服务则覆盖当日航班结束时段。
