近日，一则关于火车票购票限制的话题在网络上引发了广泛关注。有返乡旅客反映，由于行程临时变动，多次取消订单后，其账户被系统限制购票。这一情况迅速登上热搜，话题#取消订单3次当日无法购票#成为网友讨论的焦点，不少人在评论区呼吁铁路部门在春运期间能够采取更灵活的限制措施。
针对网上购票的旅客，铁路部门提醒，需特别注意车票的起售时间。不同车站的起售时间存在差异，旅客应提前通过12306官网查询具体时间，以免错过购票时机。具体操作可登录12306官网，点击“信息查询”栏目下的“起售时间”，选择起售日期和车站进行查询。支付环节也需留意，网购车票后须在30分钟内完成支付，超时未支付的车票将自动取消。
铁路12306网站及其手机客户端作为中国铁路唯一的官方购票平台，始终致力于为旅客提供公平、安全、便捷的服务。铁路部门明确表示，从未与任何第三方平台合作，也未推出购票加速包、会员费或挑选座位等额外收费项目。在改签、退票等业务办理中，均严格按照规定执行，同时严格保护旅客的个人信息安全。
铁路部门呼吁广大旅客，务必通过官方渠道购票，认准12306官网和“铁路12306”官方App，避免因使用非官方平台而带来不必要的麻烦或损失。
