随着社会老龄化进程的加速，银发经济正成为推动经济高质量发展的新增长点。据相关预测，到2035年，我国老年人口规模将突破4亿，银发经济占GDP的比重有望超过10%，成为国民经济的重要支柱。在这一背景下，如何满足银发群体的消费需求、构建适老化服务体系，成为电商行业关注的焦点。
在近期举办的2025长沙银发产业博览会上，梦饷科技高级副总裁钱东清以“私域生态赋能银发经济”为主题发表演讲，深入分析了银发市场的潜力与机遇。他指出，银发经济正催生八大核心领域，包括健康医疗、适老化家居、养老服务、智能设备、银发零售、老年教育、旅游和金融。其中，银发群体在零售电商中的消费占比已达18%，60-75岁的“活力银发族”占比达60%，三线及以下城市贡献了40%的销售额，预计到2035年这一比例将升至35%。
尽管市场前景广阔，但银发群体的电商消费体验仍存在诸多痛点。钱东清提到，当前电商平台普遍以年轻用户为中心，操作复杂，导致银发人群面临虚假宣传、售后维权难和选择困难等问题。银发消费者不仅需要商品，更渴望获得陪伴、健康保障和情绪价值，对信任感和服务感的需求尤为突出。
针对这些挑战，梦饷科技依托私域电商模式，探索出一条创新路径。钱东清介绍，公司通过覆盖全国的百万级私域团长网络和成熟的供应链体系，构建了“品牌直供+团长赋能+精准触达”的服务模式。在供应链端，梦饷科技整合了4万余个品牌的正品资源，覆盖16大品类，确保银发核心需求品类的丰富性；同时提供SaaS系统、直播工具、溯源体系和售后服务等全链路解决方案。
在场景搭建方面，梦饷科技与合作伙伴打造“线下体验+线上转化”的双向通道，让区域特色产品和便民服务精准触达终端用户。通过与区域融媒体中心合作，利用其本土影响力和全渠道传播矩阵，强化品牌曝光与公信力建设，为私域流量池引流。例如，某中老年服饰品牌通过梦饷平台的私域团长推荐和口碑传播，三个月内销售额突破千万元，产品覆盖全国30多个省份；湖南一家连锁药店与梦饷合作后，成功将健康产品送入乡镇社区，带动本地就业与产业增收。
为解决银发群体“不会用、不敢买、买不对”的痛点，梦饷科技从供给端和服务端双向发力。一方面，通过严格的品牌筛选机制，汇聚适老化食品、智能穿戴设备和健康护理产品等优质供给；另一方面，利用私域团长的熟人社交优势，提供一对一咨询、使用指导和售后跟进等全流程服务。公司还推出“银发创业计划”，为零门槛的私域创业提供支持，已有数千名中老年团长通过平台实现灵活就业，月均增收数千元。例如，店主“山桃妈妈”通过精细化运营私域社群，累计收入超百万元，将电商事业发展为新生活的起点。
钱东清表示，梦饷科技将持续深耕银发经济，从三方面深化赋能：一是优化适老化消费场景，简化产品展示和购买流程；二是加强与银发产业合作，助力本土品牌拓展市场；三是完善生态合作体系，深化与商超、药店和融媒体中心的战略合作，推动线下场景渗透与线上流量聚合。湘江数商院院长唐振华认为，私域模式与银发经济的结合，既解决了传统产业渠道覆盖不足的问题，又为老年群体提供了更有温度的服务，为行业创新提供了有益借鉴。
