双11购物节临近，消费者和商家都在为这场年度盛宴做足准备。对于大多数消费者而言，第一步往往是打开社交媒体，搜索“今年双11时间表”，以便从海量信息中提炼出行动指南。商家们同样在寻找更高效的信息整合工具，以在激烈的竞争中占据主动权。这种需求在2021年双11期间尤为明显，当时薇娅和李佳琦的“Excel大战”引发广泛关注，他们通过精心设计的直播表格，将商品和优惠信息整理成日程表，极大地方便了消费者比对选择。
电商行业的发展史本质上是一部技术革新史。自1995年亚马逊上线以来，电商就被定义为“以技术降低交易成本”的行业。随着Excel等工具的引入，电商运营开始具备量化思维，运营人员通过表格记录各类指标，将工作拆解为可量化的数据单元。然而，随着电商发展速度的加快，尤其是在AI技术的推动下，日常经营变得愈发复杂。库存管理、转化率提升、复盘总结等基础环节的节奏被极度压缩，大促期间品牌面临的响应压力更是成倍增加。传统Excel和手动协作模式已难以满足高频需求，新的增长周期对工具的智能化水平提出了更高要求。
今年双11，飞书的高调加入加速了技术迭代进程。新京报贝壳财经发布的数据显示，在128个企业样本中，仅10.16%的企业暂无AI使用计划，意味着89.84%的企业已在不同程度上应用AI于企业经营环节。AI的介入虽然加速了人货场的信息爆炸，但也加剧了品牌间的技术差距。一些企业已建立起AI驱动的任务自动派发和客服自动响应体系，而另一些企业仍在依赖人工盯办和口头传达。商品种类、供应链路径和服务配套的增加，要求商品信息、库存反馈和促销响应的维度更加多元化。懂得利用AI进行预测性市场调研和自动化库存管理的企业，能够确保趋势性商品不断货；而缺乏这种能力的企业则常常面临产销存脱节的问题。
多品牌国际时尚集团歌力思将电商视为重要销售渠道，尤其重视大促节点。为了维持高占有率和用户日活，品牌要求规划细致、复盘高效、多部门多渠道协同工作，并做好系统数据留存。然而，过去的复盘工作往往耗时半个月，电商团队每次复盘都像打一场持久战：每个渠道模板不同，规划和复盘都在Excel里进行，数据核对全靠人工，报数总忘令人头疼。即便对数据复杂程度有足够认知，工具若不能快速部署、灵活调整，仍会阻碍其真正嵌入生产流程。电商场景对工具的要求近乎苛刻：既要十项全能，又要简明易用。歌力思电商部门通过飞书多维表格重构了业务流程，实现了系统化、在线化和可视化管理。飞书多维表格不仅保留了传统表格的优点，还打破了“中台+前台”的运营模式，内嵌AI智能，使每个业务从业者都具备中台能力，决策链条变短、响应速度加快。
服饰美妆品牌伊芙丽通过狠抓客户复盘环节来提升市场洞察力。品牌要求导购在客人离店后及时复盘购买行为、气质形象、关注点、停留时间、购买偏好等信息，并快速打标客户画像，以优化销售策略和门店运营效能。伊芙丽集团旗下品牌众多，全国门店超2000家，线下门店和天猫平台销售排名均位居女装前列。面对如此庞大的渠道和规模，每天需要处理的经营信息量巨大。数字化成为必选项，伊芙丽将系统从钉钉切换到飞书，并应用于门店管理、数据中台等多个场景。利用飞书多维表格，导购填写好顾客特征和行为表现后，即可提报至“客客复盘”，复盘卡片会实时发送至相应门店群。通过多维表格的大行数能力，汇总旗下多个品牌、多个大区的数万条数据，形成一个全程AI加持的“客户复盘”系统。从飞书多维表格AI总结制成的仪表盘中，能清晰看到各品牌客服复盘单数和已成交占比。
伊芙丽的美妆护肤业务珂蒂丝是当下第二增长曲线，非常重视促销活动和数据反馈。在顾客购买服饰并满足一定金额时，品牌会按阶梯赠送不同面额的优惠券，已发出的优惠券会进入记录、整理、跟进、加速转化等流程。数据维度更复杂，且必须确保准确、严谨和实时。切换至飞书后，伊芙丽通过深度应用飞书多维表格百万行能力，为珂蒂丝成功搭建了覆盖全国1000余家门店、4000多名导购的数字化管理系统。在这套“会员及营销系统”里，数据从业务系统打通至飞书多维表格，顾客每获得一张券就新增一行记录，导购会基于汇总数据表开展后续工作。经过系统复核确认后，每一笔券转化业绩喜报都会在大群内同步、通晒。如果导购对订单有问题，可以复制消息卡片中的订单号，进入飞书工作台使用“订单查询”；如果明确业绩有问题，“订单异常反馈”会通知总部人员及时处理。由于飞书多维表格性能稳定，伊芙丽逐渐将钉钉场景全部迁移至飞书，并向所有导购明确“一切数据看飞书”的原则。
不仅是服饰类目，美妆品牌珀莱雅通过飞书多维表格制作“竞品检测看板”，食品品牌三只松鼠将多维表格AI广泛应用于SPU运营、直播电商、用户评价三大场景。无数电商实务问题在飞书与品牌的共研中化解，证明了多维表格的广泛适配性。从“尝试体验”到“深化使用”，再到成为“真香”阵营的一员，越来越多的品牌青睐多维表格，让飞书在本届双11刷满存在感。电商变“快”了，这是许多电商商家的切身体会：商流在飞速转化，各个环节的响应速度都在加快。其背后，是无数个电商品牌正在将飞书多维表格嵌入业务环节。
渝欧跨境过去在电商运营中非常依赖人工拼接数据、判断广告效果，素材爆款基因提取困难且合规风险高。现在，飞书多维表格背后的AI直接为其打造了智能决策与自动化运营的“智慧大脑”，报表拼接和异常响应从耗时2.5小时缩短至仅需15分钟，ROI连续4周均值提升3.8%，年节省3000+小时，全部用于类目扩张与新坑位试跑。作为以“精细化运营”闻名的电商服务商，成都独唱团总经理迟帅尤其重视内容生产。即便已经积极将AI投入生产，传统AI生成文案仍难以达到交付标准。飞书多维表格AI则考虑得更多：系统自动抓取所选产品的型号、售价、核心卖点，RPA工具采集对应参数、主图、详情页及用户数据，最终产出的文案堪比老手，真正符合商业营销逻辑。当一种工具被全行业广泛采纳，旧的工作流逐渐被淘汰，就会带来行业整体运营节奏的提升。这亦是飞书多维表格真正的价值，不仅限于提供一个工具，更生产一类思维范式。通过将行业领先者的制胜运营经验产品化，它让任何规模的电商团队都有机会“抄作业”。
