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淘宝店铺扣分后别慌!按这3步整改、考试、达标,重获营销活动资格

   时间:2025-09-25 12:00:28 来源:快讯编辑:快讯 IP:北京 发表评论无障碍通道
 

淘宝商家若因违规行为被扣分,想要重新获得参与营销活动的资格,需经历一系列整改与审核流程。首先,商家需登录淘宝卖家中心,详细查看扣分原因及违规类型,明确是商品信息违规、虚假交易还是其他问题,以便精准应对。

若商家认为处罚有误,可准备相关证据进行申诉。证据需包括聊天记录、订单截图、授权证明等,通过卖家中心的申诉入口提交,并详细说明违规行为不存在或已得到纠正。提交后,商家可与淘宝客服保持沟通,及时了解申诉进度。

针对不同类型的违规,商家需进行相应整改。例如,商品信息违规需立即修改商品描述,确保符合平台规范;虚假交易则需规范交易行为,避免再次违规。若因一般违规被扣12分,商家将面临7天店铺屏蔽、限制发布商品等处罚,需在此期间完成整改。

处罚期满后,商家还需参加淘宝规则考试并通过,方可恢复店铺正常经营,进而考虑重新参与营销活动。这一步骤旨在确保商家充分理解并遵守平台规则,维护良好的市场秩序。

若因虚假交易等违规行为被扣分,商家需等待90天无违规记录后方可参与营销活动。即使扣分在年底清零,营销活动的限制也不会随之取消。例如,店铺在2025年1月因虚假交易被扣分,则需等到2025年4月才能报名参加营销活动。

在等待恢复营销活动权限期间,商家需保持店铺良好运营状态,包括提升服务质量、商品质量,降低退货率、投诉率等,确保店铺各项指标符合平台要求。同时,对于运营多个抖店店铺的商家,需为每个店铺提供独立的电脑环境和网络环境,避免关联违规。若条件有限,可使用丁卯云远程电脑等工具为每个店铺提供独立环境,确保合规运营。

 
 
 
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