淘宝正在以一种前所未有的方式，将中国商家的商品和服务推向全球市场。对于许多淘系商家而言，淘宝出海计划成为了他们开拓国际业务的第一步，也是最轻松的一步。
在浙江佑美科技的办公室里，客服人员正处理着来自世界各地的咨询。其中一条来自北美的询问引起了注意，经过AI翻译后，这条咨询变成了地道的中文：“请问这款瑜伽垫的防滑性能如何？我在硬木地板上使用。”这样的场景，如今在佑美科技的客服中心已是家常便饭。半年前，佑美科技通过千牛平台简单点击“同意”按钮，加入了“淘宝天猫出海增长计划”，自此，其3000多个SKU的运动用品便悄然走向了全球市场。
淘宝出海的“零成本”模式，让商家们以近乎“无感”的方式开启了全球征程。今年4月至8月，淘宝出海新用户增长超过200%，其中一半以上是外国消费者。淘宝出海在全球16个地区的APP下载量已排名第一。在即将到来的“双11”，淘宝将首次在全球20个国家和地区以5种语言版本同步启动，服务对象从全球华人扩展至更广泛的本地语言用户。
为了实现这一目标，淘宝出海不仅在国内加大了营销投入，还在海外额外补贴10亿元，旨在帮助10万商家在“双11”期间实现海外成交翻倍。这标志着“双11”这个源自中国的消费IP，首次真正意义上打破了文化和语言的壁垒，成为了一个世界性的购物节。
对于佑美科技这样的成熟企业来说，出海并非新鲜事物，但淘宝出海提供的“0退货退款、0运营投入”模式，却让他们看到了新的增长机会。佑美科技电商事业部副总经理王雷表示，他们之前考虑过其他跨境平台，但重新开店、上架商品、组建海外运营团队等成本和不确定性让他们望而却步。而淘宝出海的“一店卖全球”模式，则让他们无需新开店、无需准备新材料、无需缴纳额外保证金，只需在后台点击“同意”，商品、图片、描述便一键同步到全球市场。
同样受益的还有老板电器集团旗下的年轻子品牌“大厨电器”。这个创立于2021年初的品牌，凭借“桌面油烟机”这一创新品类迅速崛起。然而，对于小家电行业来说，海外退货维修的成本往往高于产品本身的价值。签约淘宝天猫出海增长计划后，这一问题得到了解决——所有商品包邮包退，商家只需发货到国内转运仓即可。这让“大厨电器”团队感到，他们找到了一个适合现阶段的起跳板。
从去年到现在，已有100万商家像佑美科技、“大厨电器”一样加入淘宝出海计划，试图以最小的代价撬动最大的可能。淘宝出海的“一店卖全球”模式，不仅简化了商家的出海流程，还让商家现有的生意自动延伸出新的增长曲线。
商家的日常操作没有任何改变，他们面对的依然是最熟悉的中文后台，结算收到的依然是人民币。订单来了，他们只需像处理国内订单一样接单，然后将货品发往位于大陆的中转仓。后面的所有事，如清关、跨境运输、海外派送、外币支付、甚至售后退货，都由平台打包解决。更重要的是，商家在国内店铺多年积累的品牌信誉、店铺等级、粉丝数和海量的好评等无形资产，在出海业务中被完全继承和复用。
尽管此前相当低调，但淘宝出海业务已连续5年实现GMV双位数增长。佑美科技仅半年时间，跨境GMV就突破1200万元，月销售额稳定在200万元以上。对于“大厨电器”而言，淘宝出海则扮演了“破冰船”的角色，让他们得以绕开初创品牌出海时最容易踩的“坑”，实现了“0经验出海的第一步”。
随着淘宝国内货盘的打通，淘宝出海已经成为供给最丰富、商品更新换代最快的跨境电商平台。未来，淘宝出海将重点扶持大服饰、3C数码、家具家居、运动户外、玩具潮玩、汽摩配等六大趋势赛道，并在“双11”期间上线行业专属频道页面。这些赛道的选择，是基于供需两端的考量。全球消费者“悦己消费”与“居家升级”是两大核心趋势，而中国在这些领域恰恰拥有全球最具竞争力的供应链和品牌。
淘宝出海不仅帮助商家测爆款、挖掘新产品，还打破了季节性的桎梏，做全球的“时空”生意。例如，“波司登”的羽绒服在澳大利亚市场的销售曲线发生了奇妙的变化，当北半球夏日炎炎时，波司登的仓库正为南半球的冬天忙碌。平台无形中帮商家实现了“错峰销售”，平滑了生产曲线，降低了库存风险。
今年“双11”的特殊性在于，其被定义为首个真正意义上的“全球双11”。淘宝出海拓展了英语、俄语、马来语、泰语等多语言版本，突破了用户边界。这些国家的用户打开淘宝，看到的便是专门为他们呈现出来的购物页面。淘宝出海团队最初在搭建这项业务时，花了很长时间建立物流履约系统、完善服务保障、语言隔阂、支付系统、售后体系等。万事俱备后，就只差“双11”这股东风，将淘宝出海吹向全世界。
今年，有100万商家将在“双11”期间为境外消费者提供4亿包邮商品。淘宝在国内营销投入的基础上，为海外额外投入了10亿营销补贴。除了中文用户可以看到与国内相同的活动界面外，平台还专门为非中文用户设计了“Taobao Wonderland”互动游戏，让海外用户通过每日签到积累金豆，最高可抵扣订单金额的50%。
