近日，上海迪士尼度假区因一则消费者反馈引发舆论热议。有游客在社交平台发帖称，乐园内售卖的卫生巾价格高达15元一包，远超市场常规售价，这一现象迅速引发公众对主题乐园商品定价合理性的讨论。
面对舆论关注，上海迪士尼度假区客服于9月12日正式回应，宣布即日起调整卫生巾售价。调整后，苏菲日用5片装和怡丽夜用4片装卫生巾均降至7元/包，价格降幅超过50%。这一举措被游客视为"积极听取意见"的体现，不少网友在社交平台留言称赞："迪士尼这次反应很快，价格调整后更人性化了。"
据公开信息显示，上海迪士尼乐园自开业以来，就在园内自营商店提供卫生巾等女性必需品。但此次价格争议反映出消费者对主题乐园商品定价透明度的新要求。有市场分析人士指出，随着消费观念升级，游客对景区商品的价格敏感度显著提升，商家需要更精准地平衡成本与消费者接受度。
为优化游客体验，上海迪士尼同步推出配套服务升级。除价格调整外，乐园将在所有自营商店收银台增设卫生巾售卖标识，明确标注商品位置和价格信息。这项改进被游客评价为"贴心细节"，有常客表示："以前找卫生巾要问工作人员，现在标识清楚多了，节省时间。"
此次事件折射出消费市场的新趋势：社交媒体时代，消费者声音能更快形成舆论压力，倒逼企业调整经营策略。数据显示，该话题在发布后24小时内登上热搜榜，阅读量突破1.2亿次，显示出公众对景区消费体验的高度关注。
业内专家认为，主题乐园作为服务密集型行业，商品定价策略需兼顾商业利益与消费者感受。上海迪士尼此次快速响应舆论，既维护了品牌形象，也为行业提供了处理类似争议的参考案例。有学者指出："在体验经济时代，消费者对价格公平性的感知直接影响品牌忠诚度。"
随着消费市场日益成熟，游客对景区服务的期待已从基础功能延伸至细节体验。此次卫生巾价格调整引发的连锁反应，预示着未来主题乐园将在商品定价、服务标识等方面进行更多精细化改进。
社交媒体的传播效应在此次事件中表现突出。从消费者发帖到官方回应仅用时3天，形成完整的"反馈-响应"闭环。这种高效互动模式，正在重塑企业与消费者之间的沟通方式。市场观察人士表示："当消费者意见能通过数字化平台快速汇聚，企业必须建立更敏捷的反馈机制。"
