近期，知名主播李佳琦在其直播平台上针对“铂爵旅拍”的售后问题给出了明确解决方案。
近期，有消费者反映铂爵旅拍疑似经营不善，出现服务无法兑现、定金难退等问题。特别是那些通过李佳琦直播间购买铂爵旅拍服务的消费者，同样遭遇了服务未履行的情况。
面对消费者的困扰，李佳琦迅速作出回应：
对于所有在李佳琦直播间购买铂爵旅拍服务但尚未拍摄的用户，可直接联系直播间客服申请退款。若消费者已在规定时间内完成拍摄却未收到底片，同样需联系直播间客服登记，李佳琦团队将积极与铂爵旅拍沟通，确保消费者能够拿到底片，并将提供一笔关怀金作为补偿。至于那些尚未核销的用户，则被建议直接联系铂爵旅拍进行退款处理。
早前，铂爵旅拍官方曾发表声明，解释公司正在进行业务调整，包括缩减旅拍业务、关闭部分亏损门店及优化组织结构，旨在优化经营模式，减轻负担。声明强调，尽管有所调整，但公司的旅拍、跟拍及写真等业务板块仍在平稳运营。
此次事件引发了公众对直播带货中消费者权益保护的关注。作为直播带货领域的领军人物，李佳琦的积极回应和解决方案为消费者提供了实质性的帮助，也展现了其对消费者负责任的态度。
