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飞猪问一问爆火背后:AI转型决心大,用户体验待提升

   时间:2025-05-02 12:14:37 来源:ITBEAR编辑:快讯团队 发表评论无障碍通道

近期,在线旅游平台飞猪凭借其新推出的AI产品“问一问”迅速走红网络。4月17日,这款旨在为用户提供个性化旅行建议的AI工具正式上线,迅速引发了用户的广泛关注和尝试热潮。

据悉,“问一问”功能目前仅对飞猪F5及以上等级会员开放,其他用户需通过邀请码方能体验。这一限制措施导致邀请码在社交平台上变得极为抢手,小红书上关于“飞猪问一问”的话题浏览量已超过20万,讨论数接近2000条,不少用户纷纷分享使用体验并求取邀请码。同时,闲鱼平台上也出现了高价转售邀请码的现象,价格一度飙升至近百元。

尽管旅行AI助手并非新鲜事物,携程、同程、途牛、马蜂窝等平台均已推出类似功能,且飞猪自身在3月初也曾小范围测试过AI助手,但“问一问”的发布依然引发了不小的轰动。用户普遍反映,相较于以往的AI助手,“问一问”在行程规划的灵活性和个性化方面有了显著提升,如可直接调节预算修改方案,允许用户对具体节点进行修改,行程可靠性也大幅提高。

对于尚未确定旅行目的地的用户,“问一问”还能根据需求推荐旅游目的地,并列出各地区的优势和特点,极大地方便了用户的决策过程。

然而,随着用户尝试的深入,“问一问”的一些问题也逐渐浮出水面。例如,在请求制定多个旅行方案时,AI有时会显得不够灵活,只是简单地对现有景点进行排列组合,缺乏新意和深度。即使用户提高预算,得到的方案也往往大同小异,未能充分展现出AI的智能化优势。

尽管如此,“问一问”的推出依然被视为飞猪AI转型的重要一步。在不久前的新财年启动会上,飞猪CEO庄卓然宣布公司将全面转型为AI驱动的智能化公司,旨在通过AI技术提升供应链质量和规模,优化供需匹配效率,以更精准的个性化服务满足用户需求。

为了推广“问一问”,飞猪采取了大规模的营销策略,包括邀请流量明星虞书欣担任代言人,利用网络热梗和五一出行热点进行造势等。这些举措在一定程度上提升了“问一问”的知名度和用户参与度,但也暴露出了飞猪在用户数量和合作方方面的短板。

在用户数量方面,同程旅行和携程均拥有庞大的用户基础,短时间内难以超越。飞猪虽然声称拥有5亿会员,但活跃用户数量尚待验证。根据第三方数据机构的数据,飞猪在用户规模上与同程、携程等竞争对手相比仍有一定差距。

面对激烈的市场竞争,飞猪将AI视为公司发展的新引擎,急于在AI领域展示实力。然而,能否凭借“问一问”等AI产品实现业绩突破,还需等待市场的进一步检验。

 
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