在近期发布的贝恩咨询报告中，中国内地个人高端消费品市场在2024年的表现并不乐观，预计销售额将下滑18%至20%。同时，境外高端消费外流趋势加剧，境外消费占比攀升至40%。这一趋势对众多高端商场产生了显著影响，多家商场选择闭店或进行升级改造，如武汉王府井百货、咸宁银泰百货以及上海伊势丹百货等。
然而，在这一片黯淡的市场中，南京德基广场（以下简称“南京德基”）却逆势上扬，业绩表现尤为亮眼。据中国商报报道，长期占据高端商业榜首的北京SKP在2024年也遭遇了挑战，销售额预计同比下降17%，约为220亿元。而南京德基广场则刷新了自身纪录，全年销售收入达到了245亿元。
这一数据对比意味着，南京德基广场将超越北京SKP，成为新的“店王”。北京SKP此前已连续13年稳坐全国单体商场业绩第一的宝座，并在2020年以177亿元的销售额超越英国哈罗德百货，成为全球第一。然而，2024年，随着奢侈品消费热情降温，即便是国内高奢集中度最高的商场——北京SKP，也未能幸免于难。
同样面临困境的还有恒隆地产，其2024年全年商场收入减少了3%，高端商场收入更是下滑了4%。贝恩咨询发布的《2024奢侈品消费报告》显示，全球奢侈品销售额约为1.5万亿欧元，年增长率预计在-1%至1%之间，个人奢侈品消费支出约为3630亿欧元，同比下降2%，这是自2008年以来（不计疫情期间）的首次下滑。
LVMH集团和开云集团这两大奢侈品巨头的财报也反映了这一趋势。LVMH集团2024年财报显示，总收入同比下滑2%，营业利润同比下滑14%；而开云集团的情况更为严峻，全年营收同比下降12%，净利润大幅下滑62%。
在这一背景下，南京德基广场的成功显得尤为难得。它不仅坚守高端路线，还积极贴近更广泛的消费习惯。南京德基在社交媒体上因七个设计风格鲜明的卫生间而走红，这些被称为“厕所届的爱马仕”的卫生间吸引了大量游客打卡。南京德基还引入了多个价格带的网红餐厅，如Shake Shack、Arabica等，进一步提升了商场的流量。
南京德基的成功不仅在于其多元化的业态布局，更在于其独特的品牌矩阵和沉浸式消费场景。据记者统计，2024年南京德基引进了多家首店品牌，涉及领域广泛，如Valentino Beauty全球首家色彩工坊精品店、FILA第六代形象门店全国首店等。这些首店品牌的入驻，增强了南京德基的区域吸引力。
与此同时，南京德基还注重艺术与商业的结合，设有德基美术馆等文化设施，为消费者提供独特的购物体验。其强大的会员体系也提供了个性化服务，增强了客户粘性，使得高净值客户的复购率居高不下。
相比之下，北京SKP虽然拥有更全面的国际品牌矩阵，但整体业态更聚焦于奢侈品零售。尽管2019年推出的SKP-S强化了潮流、数字等概念，但入驻品牌仍多为奢侈品牌，品牌类别相对集中。
南京德基的成功经验或许能为其他高端商场提供启示。在奢侈品消费下行的背景下，高端商场需要敢于向多元化发展，更深入地理解消费者需求，才能找到新的增长点。
