中国外卖行业在蓬勃发展的浪潮中，正面临一系列亟待解决的难题。商家因高昂的佣金和流量压力喘不过气，消费者对食品安全的担忧日益加剧，同时，外卖骑手的权益保障问题也频繁曝光，系统压榨与缺乏足够保障成为了行业的隐痛。随着劳动力成本的不断攀升，外卖平台的利润空间正被逐渐压缩。
面对这一系列挑战，行业迫切需要实质性的改变。京东，这一物流领域的巨头，近期在外卖领域迈出了重要一步，不仅为快递小哥提供全面的社会保障，更将这一福利扩展至外卖骑手，为整个行业树立了新的标杆。
2月19日，京东宣布了一项重大决策：自2025年3月1日起，将逐步为京东外卖的全职骑手缴纳五险一金，同时，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。这一举措旨在确保骑手们老有所养、病有所医、伤有所赔，彰显了京东对骑手权益的高度重视。
紧随其后，美团也积极响应，宣布正在构建骑手社保相关的信息系统，预计从2025年二季度开始实施，逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。这一系列动作，无疑为外卖骑手带来了实质性的福音。
值得注意的是，京东外卖在正式开启业务之初，就展现出了与众不同的姿态。2月11日，京东外卖正式上线，并宣布对商家实行“零佣金”政策，仅允许“品质堂食餐厅”入驻，且对2025年5月1日前入驻的商家提供全年免佣金优惠。这一举措迅速赢得了消费者的青睐，“品质外卖，上京东！”“闭眼点，放心吃”的口号深入人心。
京东外卖的迅速崛起，不仅得益于其对品质的坚持，更在于其对骑手权益的保障。作为外卖行业的新晋玩家，京东外卖一上线就直击行业痛点，展现出了强烈的社会责任感。这一做法也得到了业内专家的认可，他们认为，京东外卖为行业树立了榜样，有助于提升骑手的幸福感和归属感，进而增强企业的凝聚力和竞争力。
事实上，京东在物流领域早已树立了良好的榜样。作为物流行业中唯一一家与全体一线员工签订正式劳动合同并持续缴纳“五险一金”的公司，京东物流的长期福利保障政策已经取得了显著成效。截至2024年12月31日，已有超过1200名一线员工从京东物流退休，他们享受着稳定的退休金和医疗保险，晚年生活得到了有力保障。
以江苏宿迁市的刘从江为例，他是已知的第一位退休的京东快递小哥，退休金高达4392元。刘从江表示，在京东工作的这些年里，他不仅攒下了两套房子，还拥有了稳定的退休金和医疗保险，晚年生活十分安稳。像刘从江这样的长期在行业发展一线的员工还有很多，他们都对京东的福利保障政策表示了由衷的感激。
京东的成功经验正在被复制到外卖领域。通过为外卖骑手提供全面的社会保障和福利，京东外卖不仅增强了骑手的忠诚度和工作积极性，还提升了服务质量，从而在消费者心中树立了良好的品牌形象。这一举措也引发了其他外卖平台的跟进，共同推动了外卖行业劳动者权益保护的进步。
从行业发展的角度来看，京东外卖的做法对整个外卖行业的规范化、健康化发展具有示范作用。它有助于引导外卖行业从无序竞争走向有序竞争，提升整个行业的服务水平和竞争力。同时，这一举措也体现了京东作为行业领导者的社会责任感和担当。
京东外卖通过一系列创新举措，不仅为骑手提供了更好的福利保障，也为整个外卖行业树立了新的标杆。这一做法不仅有助于提升骑手的幸福感和归属感，还有助于推动外卖行业的健康、可持续发展。
