近日，丽江三义国际机场发生了一起引发热议的事件，涉及一名乘客的登机牌被工作人员撕毁，这一消息迅速在网络上发酵，“丽江机场道歉”等相关话题随之登上热搜。
据丽江机场发布的官方说明，事件发生在一名孙姓乘客在机场值机柜台办理手续时。说明中指出，值机过程中，工作人员未能对乘客的询问给予有效回应，且态度不佳，甚至出现了撕毁乘客登机牌的过激举动。这一行为被值机维序员发现后，立即引导乘客前往头等舱柜台重新办理，并由值机值班经理当面向乘客表达了歉意。最终，乘客得以顺利登机。
丽江机场对此次事件表示了深深的歉意，并承诺将严格按照规定对涉事员工进行严肃处理。同时，机场方面也表示将深刻吸取此次事件的教训，立即对机场内的中转标识标牌进行全面排查和整改，以避免类似情况的再次发生。加强员工的业务培训和服务意识提升也被列为了接下来的重要工作。
回顾事件起因，据一名博主发布的视频显示，他在丽江三义机场准备转机时，因看到“中转联程”的指示牌而误认为是中转柜台，上前询问却被告知此处并非中转办理点。随后，在前往头等舱值机柜台询问时，因对机场指示牌的疑问与值机员发生口角，最终导致了登机牌被撕的事件。
视频显示，博主在询问是否有中转柜台时，值机员并未直接回答，而是开始询问博主的目的地和行李情况。当博主再次追问中转柜台的位置，并指出机场指示牌可能存在问题时，值机员回应称“别来问我”“（牌子）又不是我放的”，随后取消了博主的值机并撕毁了其登机牌。
事件发生后，丽江三义国际机场的工作人员回应称，已有多名旅客来电咨询此事，机场方面已将此事上报至上级部门等待处理。同时，工作人员也解释了指示牌的用途，称该指示牌仅为方向指示，真正的中转柜台位于楼上。
