近期，电商平台上的“仅退款”争议风波似乎找到了新的土壤——闲鱼平台。多个消费者维权渠道纷纷涌现出大量关于闲鱼平台上“仅退款”问题的投诉，这一趋势引发了广泛关注。以黑猫投诉平台为例，涉及闲鱼“仅退款”的投诉数量已超过5700条，而在电诉宝平台上，2024年第四季度闲鱼商家的投诉问题中，“任意仅退款”占比高达81.82%，紧随其后的分别是“随意封店”和“过度维护消费者”，两者各占9.09%。
社交媒体上，网友们对恶意利用“仅退款”规则的行为表达了强烈不满。在小红书平台上，一篇关于个人卖家在交易蟹卡时遭遇“仅退款”纠纷，最终被闲鱼客服判定为售假的帖子，获得了超过8000个点赞。这位卖家表示，买家在已经签收蟹卡的情况下要求无理由退款，卖家拒绝后，闲鱼小法庭判定买家胜诉。随后，买家向客服申诉，闲鱼维权专员最终判定卖家售假，并同意了买家的无理由退款请求，导致卖家不仅失去了商品，还未能收回货款。
关于闲鱼平台收费政策的讨论也愈演愈烈。自2024年9月起，闲鱼开始向卖家收取每笔订单成交金额的0.6%作为软件服务费，且每笔费用的上限为60元。闲鱼官方表示，此举是为了提升服务质量。然而，不少卖家反映，在实际操作中，他们被收取了1.6%的手续费。闲鱼对此的解释是，对于同一自然月内成交订单数量超过10件且累计成交金额超过10000元的卖家，将对其超出部分的每一笔订单实际成交额额外收取1%的服务费。
更令人费解的是，闲鱼在最新服务费收取规则中，将运费也纳入成交价中一并扣除服务费。这一做法引发了众多用户的不满，他们认为运费并非由自己收取，运送服务也非自己提供，因此闲鱼收取这部分服务费并不合理。
除了“仅退款”和收费问题，闲鱼平台上还潜藏着不少灰色产业。去年以来，多家媒体曾报道闲鱼平台商户涉黄问题，部分商户以看似正常的商品名称为掩护，实则提供色情服务。闲鱼还成为了犯罪分子销赃的温床。例如，温州一男子将路边停放的电动车拍照后挂到闲鱼平台上出售，一旦有人下单便立即实施盗窃。类似案件在全国范围内屡见不鲜，严重损害了闲鱼平台的声誉和用户的利益。
作为市占率第一的闲置交易软件，以及阿里体系内仅次于淘宝的第二大APP，闲鱼平台在为用户提供便捷交易的同时，也面临着诸多挑战。在羊毛党和灰色产业的冲击下，闲鱼能否继续保持其悠闲的姿态，值得我们持续关注。
