在青岛这片充满活力的土地上，海尔消费金融（简称“海尔消金”）于2014年冬天应运而生，彼时的中国消费金融市场还处于萌芽阶段，发展步伐较为缓慢。
随后的十年间，中国经济蓬勃发展，民众收入水平大幅提升，消费金融市场也随之迎来了繁荣期，并在科技的推动下日益成熟。海尔消金犹如一艘乘风破浪的巨轮，以场景金融为航向，科技金融为动力，穿越市场的风雨，稳健前行。
回望2009年，《消费金融公司试点管理办法》的颁布，标志着消费金融行业的正式启动。2013年，监管部门进一步扩大消费金融公司试点范围，为行业注入了新的活力。随着众多企业的涌入，市场参与者激增，消费金融行业规模不断扩大，逐渐成为民众经济生活中的重要选择。
成立于2014年12月的海尔消金，是国内首家由产业背景企业发起设立并深耕场景的消费金融公司。它见证了行业的起伏，并凭借自身独特优势，走出了一条差异化的发展道路。
场景金融的核心在于将金融服务深度融入用户的日常生活。依托海尔集团的强大产业背景和资源优势，海尔消金构建了一个线上线下相结合、覆盖全生命周期的金融服务生态系统，将业务范围扩展至家电、家居、教育、医美等多个领域。特别是在家电领域，海尔消金与海尔集团旗下的家电品牌紧密合作，早在2015年就为消费者提供了从选购、分期到售后的全方位服务。这种无缝对接的服务模式，不仅提升了用户体验，还增强了用户对海尔消金品牌的忠诚度。
在场景金融的基础上，海尔消金不断创新，以满足用户多样化的消费需求。今年4月推出的“智家分期”产品，是海尔消金积极响应国家“以旧换新”政策，针对家电消费场景特别设计的金融产品。它以“0首付、0利息、0手续费”为亮点，支持全流程线上操作，用户只需几秒钟即可完成贷款审批，享受高端家电的免息分期服务。
山西平遥县的武女士就是“智家分期”的受益者之一。作为海尔的忠实用户，她一直对海尔家电情有独钟。当计划购买一款海尔冰箱时，因房贷压力而犹豫不决。此时，海尔专卖店的服务员向她推荐了“智家分期”，让她轻松将心仪的冰箱带回家。武女士对“智家分期”赞不绝口，表示儿子结婚时也要让他用“智家分期”购买全套海尔家电。
海尔消金的场景金融业务不仅提升了用户体验，还为合作商户带来了显著效益。通过提供灵活多样的支付方式，有效提升了销售转化率。同时，海尔消金还开发了商户管理系统，帮助商家实现商品录入、订单追踪、数据分析等自动化处理，提升了商户体验，增强了双方的合作粘性。
山西省晋中市灵石县的裴先生就是海尔消金合作商户的典型代表。15年前，他接手了父亲的海尔专卖店，成为“海尔二代”。凭借诚信经营和真诚服务，他的门店逐渐赢得了市场认可。如今，门店面积已达2000平方米，成为当地颇具影响力的家电销售点之一。裴先生表示，海尔消金的分期服务为门店业绩立下了汗马功劳，特别是“智家分期”产品推出后，受到了消费者的热烈欢迎，目前门店中超过20%的销售额都来自“智家分期”。
经过十年的深耕细作，海尔消金已经链接超过1.1万家场景商户，以B2B2C的创新模式为纽带，为超过295万用户提供了家电、教育、医美等场景分期服务，实现了金融与实体经济的深度融合。
在海尔消金的十年发展历程中，科技始终是推动其发展的核心力量。十年前，消费金融行业主要依赖线下展业，服务效率低下。面对这一现状，海尔消金敏锐地捕捉到了数字化发展趋势，决定将大数据、人工智能、云计算、生物识别等信息技术引入金融业务流程。如今，海尔消金已经构建起覆盖营销获客、用户运营、风险决策、资产管理全流程的智能化运营平台，拥有在线运营系统超过300个，实现了100%全流程智能化、自动化。
在科技金融的道路上，海尔消金始终将风险控制放在首位。其构建的大数据智能风控系统，可以支撑多个项目同时运行，实现了从准入、授信审批、支用审批、贷中运营和贷后资管的全流程智能风控体系，有效保障了金融交易的安全性和可靠性。同时，海尔消金还自主研发了智能客服系统，能够为用户提供7*24小时不间断服务，让用户在享受高效金融服务的同时，也能感受到温馨贴心的关怀。
科技投入是海尔消金科技发展的保障，而创新则是其科技发展的核心驱动力。自成立以来，海尔消金始终将金融科技置于企业战略的高度，不断加大科技研发投入。2023年，公司研发投入达到2亿元，同比增长30%以上，科技人员占比超过60%。目前，海尔消金已获得国家级高新技术企业认定、专精特新中小企业、创新型中小企业等荣誉。
在科技创新的道路上，海尔消金还积极探索大模型的应用。今年5月，海尔消金与火山引擎宣布共同成立金融大模型联合创新实验室，重点围绕金融领域的需求开展大模型的研发、优化和应用工作。据悉，海尔消金的大模型已进入生产验证阶段，在实际运用中提升了效率和产能。
海尔消金的十年，是中国消费金融行业从传统走向现代的生动写照。从最初的线下展业到如今的全流程线上化，海尔消金的每一步都离不开科技的支撑。它不仅将金融服务的温暖送入千家万户，还照亮了无数普通人的梦想与希望。
教育作为改变命运的基石，一直是海尔消金践行普惠金融理念的重要领域。来自烟台的崔维旺就是海尔消金教育分期服务的受益者之一。家境并不富裕的他，在初中毕业后选择到青岛万通职业学校学习。面对家庭经济负担，崔维旺的父亲通过办理海尔消金教育分期服务，不仅减轻了家庭的经济压力，也给了少年崔维旺追逐梦想的机会。
同样，今年5月底从新东方烹饪学校毕业的肖明坤也是海尔消金教育分期的用户。热爱烹饪的他如今已在青岛的一家酒楼工作，拿着一份稳定的收入，对未来的职业发展路径也越来越清晰。海尔消金的教育分期产品，不仅是一项金融服务，更是一份对梦想的支持与守护。
回顾过去十年，海尔消金始终秉持着“以用户为中心”的理念，不断探索和创新普惠金融的服务模式。从单一的消费信贷产品到多元化的场景金融服务，海尔消金在普惠金融的道路上越走越宽。通过不断完善内控管理机制、加强合规体系建设，海尔消金成功应对了市场波动和风险挑战，发展成为一家资产质量优良、盈利能力强劲、品牌影响力广泛的消费金融公司。
