近日，一场聚焦品牌营销与保险业数字化转型的盛会——2023-2024年度（第二十二届）营响大会暨杰出品牌营销年会在北京隆重举行。此次活动由某权威媒体与香港管理专业协会携手主办，并得到了中国广告协会的悉心指导。
会上，光华数科总裁郜延华发表了一场引人深思的主题演讲，题为《私域流量助力下沉市场保险数字化新篇章》。他深刻剖析了保险行业在用户互动与渠道运营方面的现状，并指出保险作为一种低频交易产品，在用户与保险公司、销售渠道间缺乏足够的粘性。
郜延华强调，数字化运营为保险行业带来了新的契机，尤其是通过直播引流的方式，能够更有效地经营用户，增强用户粘性。他预测，未来保险将成为直播电商的常规产品，这一趋势将深刻影响并推动保险业的变革。
回顾传统保险业的销售模式，郜延华指出，从最初的个人代理、代理机构，到后来的电话营销、互联网保险，这些模式都存在一定的局限性。个人代理受时空限制，效率低下；代理机构虽能完成销售，但受限于专业性和监管要求，同样面临成本高、效率低的问题。即便是互联网保险，也只是将产品简单地陈列在网页上，缺乏主动触达用户的能力。
而直播卖保险则打破了这些局限。通过直播，保险公司能够主动推介产品，解决时间、空间、场地等问题。郜延华以鸟巢寿险产品推介会为例，对比了线下与线上直播的受众规模，凸显了直播的巨大潜力。
为了克服传统渠道的弊端，光华数科构建了庞大的网红矩阵，根据网红粉丝的特性定制产品。目前，公司已定制了30多款产品，与近30家保险公司建立了合作关系。直播数据显示，一年期百万医疗保险的客单价虽低，但一场2小时的直播交易额能突破3000万元；而投资理财型的终身寿险产品，单场直播转化额更是超过6000万元。
郜延华还透露，光华数科在售产品已涵盖寿险、非寿险及大健康产品等多个领域。特别是大健康产品，目标客群年龄偏大，对健康关注度极高。公司通过提供大健康产品服务权益等，增强用户粘性。基于强大的获客能力，公司计划明年搭建线下寿险团队，为代理人赋能，同时布局线上线下互动及用户服务，旨在深耕下沉养老市场。
在平台合作方面，光华数科已打通快手和抖音的直播链路。截至目前，公司直播流量观看次数超过1亿次，受众用户超过1500万，交易用户超400万，其中复购用户达100万，年龄主要集中在40-70岁之间。
郜延华表示，随着直播电商的蓬勃发展，保险和金融产品的销售将越来越多地借助直播渠道。未来，直播将成为销售的必备工具，金融产品也将成为老百姓触手可及的产品。围绕直播，金融产品的销售将衍生出更多细分市场，如AI赋能直播等，这些都将对保险业的发展产生颠覆性的影响。
