在今年的双十一购物狂欢节中，电商商家们面临着前所未有的挑战与机遇。随着双十一战线拉长，咨询量激增，商家们纷纷寻求高效承接流量并促进转化的方法。AI技术在这场电商盛宴中扮演了至关重要的角色，其应用成效成为业界关注的焦点。
为了深入探讨AI在电商领域的应用，11月20日，虎嗅智库举办了第43期502线上研讨会，以“双十一背后，AI如何助力电商商家流量争夺与经营”为主题，邀请了多位行业专家进行分享。
微盟AI负责人裘皓萍分享了AI在电商经营全环节的应用案例，从商品图生成到营销文案创作，AI技术不仅解放了商家的创意生产力，还实现了“一人轻松玩转电商”的高效运营模式。
特看科技数字人直播KA线负责人罗淑琪则带来了AI数字人在电商直播中的最新应用案例。她指出，数字人不仅能够延长直播时长，还能通过真实情绪的表达，提升消费者的购买意愿，从而助力商家直播GMV的高速增长。
客服环节一直是电商中最为依赖人工的部分，而双十一期间智能客服的“不智能”问题尤为突出。对此，乐言科技研发总监邱杰博士分享了在大模型加持下，智能客服如何助力电商升级的实践案例。他表示，通过意图识别和文本生成技术，智能客服的对话变得更加专业和自然，有效提升了用户体验。
此次研讨会还围绕AI在电商领域的应用效果、痛点难点、投入产出比以及未来挑战等话题进行了深入研讨。与会嘉宾一致认为，AI技术已经成为电商行业不可或缺的一部分，其应用前景广阔，将为电商行业的持续发展注入新的活力。
参会人群涵盖了关注AI技术的企业需求方、相关研究投资机构以及企业数字化/技术负责人等。通过此次研讨会，他们不仅获得了AI在电商领域应用的最新实践案例和观点，还结识了众多行业优质人脉。
