双十一购物狂欢节,本应是消费者享受优惠的盛宴,但今年不少消费者却遭遇了价格陷阱。据报道,多家电商平台的部分商品在双十一前后出现了价格“先涨后降”的现象,令消费者深感失望。
消费者潘磊便是其中之一。他提前看好的两款羽绒服,在支付定金后,尾款价格却突然上涨了数百元,到手价比活动前还要高。他多次与电商平台客服沟通无果,最终无奈选择了退货。潘磊的遭遇并非个例,不少消费者也反映遇到了类似问题,有的商品甚至活动价比平时还要高。
记者调查发现,部分商家利用双十一促销活动规则,先涨价后降价,制造虚假优惠。一款儿童学习桌椅套装,在双十一活动开始前价格为429元,活动开始后价格提高到899元,但经过满减后,到手价仍为429元,与活动前持平。一款绵羊毛双面呢子大衣,在双十一期间价格也多次波动,最终到手价比平时还要高。
针对这一现象,电商平台表示会对活动商品价格进行监控,若发现商家故意涨价,将采取清退处理等措施。然而,有商家却利用平台管理漏洞,通过归零并下架旧SKU、新建相同SKU的方式重新定价,以规避处罚。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,商家先涨价后降价的行为涉嫌价格欺诈,监管部门应对双十一促销行为进行规范,确保商家促销承诺落到实处。
对于消费者而言,在双十一购物时,应谨慎选择商家,不要被虚假优惠所迷惑。同时,也要保留好购物凭证,以便在权益受损时依法维权。
双十一购物节本应是消费者的狂欢,但商家的不诚信行为却让这一节日蒙上了阴影。希望电商平台能够加强监管,维护消费者权益,让双十一真正成为消费者的购物盛宴。