在双十一这个购物狂欢节里，小米集团创始人雷军以一种不同寻常的方式参与到了消费者的互动中，亲自下场担任“客服”，帮助用户催发货。
近日，小米15系列手机销量持续攀升，引起了广大消费者的热烈追捧。然而，一些用户在小米集团总裁卢伟冰的微博下留言，抱怨定制色手机迟迟未发货。令人惊讶的是，雷军迅速响应，亲自转发并回应称将立即催促发货。这一举动赢得了众多网友的点赞和好评，评论区瞬间变成了各种催办现场。
其实，这并不是雷军第一次亲自帮助用户催发货。早在几年前，就曾有用户在社交媒体上抱怨小米手机发货慢，雷军同样亲自回复并催促发货，展现了其亲民的一面。
雷军还积极响应用户的创意需求。今年，有用户在雷军抖音评论区手绘了一张双区洗衣机的图，希望小米能够推出这样的产品。没想到，小米在不久后发布的新品中，真的推出了这款双区洗衣机，满足了用户的期待。
不仅如此，雷军还在小米发布会上透露，小米将推出小米驾校，为用户提供高级驾驶培训、赛道驾驶培训和漂移培训等课程。这一消息引起了网友的热议，不过小米集团公关部总经理王化随后澄清，目前并没有制定培训费用的具体金额，也没有与任何驾校APP关联。
