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雷军亲自下场催发货,网友:这样的客服太亲民了!

   时间:2024-11-11 22:03:24 来源:大象新闻作者:沈如风编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

雷军亲自上阵催发货,小米用户体验再升级

近日,小米集团创始人雷军再次展现了他的亲民形象,亲自下场担任“客服”,帮助用户催发货。这一举动发生在小米15系列手机热销之际,众多用户因等待发货时间过长而纷纷留言抱怨。

小米15系列自10月31日开售以来,销量持续攀升。据小米集团总裁卢伟冰透露,该系列手机在短短几天内便突破了百万台销量大关,速度远超前代小米14系列。然而,随着销量的激增,部分用户的发货时间也相应延长,引发了用户的不满。

面对用户的抱怨,雷军迅速响应,亲自下场催发货。他在微博上转发了一位用户的留言,并承诺会立即催促相关部门加快发货速度。这一举动赢得了用户的广泛赞誉,评论区瞬间变成了各种催办现场,用户纷纷留言表示对雷军的服务感到满意。

其实,这并非雷军首次亲自下场帮用户催发货。早在2020年,他就曾回复过一位因小米10发货慢而抱怨的用户,并亲自催促发货。这种亲民的服务态度,让雷军在用户中赢得了极高的口碑。

不仅如此,雷军还非常注重用户的反馈和建议。今年,有用户在雷军抖音评论区手绘了一张双区洗衣机的图片,表达了自己对这类产品的需求。雷军看到后,立即将这一需求反馈给了研发团队。最终,在小米15系列新品发布会上,新一代双区洗衣机如约而至,满足了用户的期待。

雷军在小米发布会上还透露了一个令人惊喜的消息:小米将推出小米驾校,为用户提供高级驾驶培训、赛道驾驶培训和漂移培训等课程。这一消息引发了网友的热议,纷纷表示期待能够参加小米驾校的培训课程。不过,小米集团公关部总经理王化随后澄清称,目前小米驾校的具体培训费用尚未制定,与媒体报道的某驾校APP无关。

雷军亲自下场当“客服”和积极回应用户需求的举动,不仅提升了小米的用户体验,也进一步巩固了小米在用户心中的品牌形象。这种以用户为中心的服务理念,正是小米能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键所在。

 
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