Airbnb首席执行官Brian Chesky近日在接受《Decoder》节目的采访时,深入探讨了公司最新推出的“联合托管网络”(Co-Host Network)以及他提出的“创始人模式”(Founder Mode)。Chesky表示,Airbnb致力于保持房源的独特性和个性化体验,让客人能够深入体验当地生活。
在采访中,Chesky详细介绍了“联合托管网络”的背景和目标。他指出,Airbnb拥有超过800万套房源,但仍希望增加数百万套,以满足不断增长的市场需求。然而,许多潜在房东因管理房产的工作量太大而放弃托管。因此,Airbnb推出了“联合托管网络”,通过匹配有房源但无时间管理的房东与有托管经验的托管人,以提供高质量的托管服务。
Chesky强调,这些托管人不仅经过严格筛选,而且平均评分高达4.86,远高于第三方物业管理公司的平均评分。通过这种方式,Airbnb旨在吸引更多普通人参与房源托管,而非专业管理公司。Airbnb还推出了50多项客人升级服务,以提升用户体验的个性化程度。
在谈及“创始人模式”时,Chesky表示,该模式的核心在于“关注细节”和领导者的积极参与。他认为,优秀的领导力不仅仅是授权和信任团队,而是深入参与每个细节的管理。Chesky将这种模式与Steve Jobs的领导风格相比较,强调领导者应成为公司的首席产品官,直接参与产品开发和管理。
Chesky还分享了Airbnb的组织结构调整。他取消了所有中层管理人员,亲自担任产品经理,并直接管理所有职能部门。这种职能型组织结构使Airbnb能够更快地响应市场变化,提高产品开发速度。同时,Chesky还提到了公司新设立的首席业务官(CBO)职位,以更好地处理不同的业务模式和市场需求。
在采访中,Chesky还讨论了Airbnb在信任与透明度方面的策略。他表示,公司正通过更多的用户验证和认证来减少平台上的操控行为。Chesky认为,验证用户的真实性是提供可靠信息的关键,也是未来平台成功的关键。
最后,Chesky对苹果公司的管理进行了评价。他认为,虽然Tim Cook在运营方面表现出色,但苹果需要一位具有产品背景的首席执行官来引领未来的创新。Chesky建议,苹果应回归由产品专家领导的模式,以保持其在科技行业的领先地位。