浙江杭州。陶先生花890多万买了一套160多平方米的叠墅。因为房子是样板房，为此他还交了65万元的软装款，他认为所见即所得，样板房里所有物品都是他的，但后来去收房的时候，发现少了30多万的软装，这让他不能接受。而开发商的回复是：东西丢了！
这套叠墅是陶先生在2020年8月份购买的，套内面积为165.46平方米。因为当时自己喜欢的房子没有了，摇号也没有摇到，最后一套的样板房就被他买了下来。
陶先生的女儿表示，小区都是硬装交付的，当时开发商的意思是花65万，将样板房里的软装全部买下来，所见即所得，哪怕是一双筷子，一个绿植，都归陶先生所有，于是他们又交了65万元的软装款。
去年12月份，对方通知陶先生可以交房。但他们去收房时发现，所有的软装都不见了，锅啊、盘子啊、玻璃瓶啊、很多东西都没有，甚至连一双筷子都没有。根据陶先生盘点，大概少了34万多，而且一些所在的家具也都是破损的，露台门槛瓷砖脱落，墙上的装饰都被卸了下来。
这种情况下，陶先生没法收房。可找到开发商，对方却表示：“东西掉了是您自己的责任，交接的时候您只搬走了部分，剩下的我们没有保管义务”
根据陶先生的女儿描述，在去年7月份，开发商确实跟他们说过要把东西搬走，因为房子里面还要整改，不过陶先生他们也没有地方搬走这些东西。第二天，工作人员打来电话，说东西可以不用搬走，只要把一些易碎物品包装好放到储物间就可以。结果现在就出现了这样的情况。
现在时间过去这么久了，房子迟迟都没有解决，陶先生找到媒体反映此事，希望开发商能把丢失的30多万元软装补给他们，另外，因此而推迟的交房时间，也应该进行补偿。
对此，开发商的一位许经理回复：当初他们是有约定的，陶先生对这些物品有保管的义务，不过陶先生并没有搬走，再加上这期间时间比较长，正常工地施工有人跑进跑出，造成磨损是很正常的，这些事情现在说不清楚。
他们确实答应陶先生把软装放在仓库里，但他们并没有保管的义务，之前做过多次协商，他们打算向总公司申请十万元的关怀金来补偿，但陶先生不同意。那既然如此，就公对公，该怎么样就怎么样好了，反正他们是没责任的，而且房子也是正常交付的，是陶先生不收房，所以不存在违约金的情况。
说起来，这件事确实有些复杂，有网友说，东西是放在自己家里的，东西不见了，难道要怪业主没保管好吗？
以目前的情况来看，东西莫名其妙地不见了，业主肯定是不能接受的，毕竟这些是花大价钱买的，但从法律层面来说，业主没交房，东西确实是陶先生的，但房子还不是。而且双方之前签了协议，这是他吃亏的地方。
当然，这些东西不会无缘无故地丢失，首先第一时间要选择报警，先不说是谁的责任，现在东西丢了，那这就是盗窃，是谁拿走的，这个还是要查清楚的，要知道这30多万的东西，价格可不是小数目。
根据《刑法》规定，盗窃公私财物价值30万元，数额已经达到特别巨大，依法应给予十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
另外在这里也要提醒大家，样板房不同于一般的毛坯房，因为它在出售的时候是带有装修的，所以其质量保障应该包含房屋保障和装修保障两个层面。开发商应该把样板间纳入精装修房的售后服务管理体系。
口说无凭，为了维权需要，在选购样板间或者依据样板间购买毛坯房的时候，一定要开发商在买卖合同上注明所有款项。自己也要注意相关的细节。
