记者 宋潇
“来,你是哪个?你叫啥名字,敢不敢给我说?”“我姓刘,我是辅警......”这段类似电视剧剧情一样的场景,发生在成都市高新西区街头。对话的两人,一个是正处于激动状态中的乘客,另一个是处理纠纷的辅警,两人似乎有一言不合就出现冲突的架势?
然而,结果出乎人的意料,这“紧张”的一幕并未发生。
原来,在今年9月份的一天晚上十点多,成都市公安局高新公安西园派出所民警张海、辅警刘晋维在接处警现场处理一起乘车纠纷。在这个过程中,张海、刘晋维分别缓和司乘双方激动的情绪,引导双方换位思考,刘晋维在对乘客小张的沟通中得知小张系贵州来蓉旅游时,还热心地当起了向导向他介绍成都的旅游景点。
就在这时,突然小张指着刘晋维问:“你叫啥名字?”突如其来的发问让刘晋维有点措手不及,还以为对方是要投诉自己。
“我姓刘,我是辅警,这是我的辅警警号。”刘晋维指着自己的左胸说道。
谁料,得知刘晋维的姓名后,小张在电话里说:“处理得非常妥当,我想晓得表扬他们应该用什么方式。”这一幕,让神经紧绷的刘晋维哭笑不得。
11月7日,刘晋维告诉记者,事情已经过去快一个月了,但是他还记得当时的场景,“当时以为他们要投诉我,但是我们处理的过程合规合法,没问题。”他说,这起司乘纠纷调解的过程持续了二十多分钟,司乘双方也从一开始的互不相让到握手言和,这起纠纷处理完成后,张海和刘晋维也匆匆返回了工作岗位。