“只想上个网,差点下几单。”据中国消费者协会披露,消费者投诉中,不明链接跳转导致的消费问题特别集中。
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“乱跳转”向来被称为“网络牛皮癣”,如今,弹窗无处不在、开屏一晃就跳的现象似乎有所好转,可某些广告链接却更加隐蔽且霸道了。翻看普通网帖评论区,一不留神就点到了软件下载;模糊提示用户可升级服务,打开后却是高价套餐续费界面;说好的广告“一键关闭”,可连跳多次就是没有返回选项……“不知道自己的手机下一刻在哪”,侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,还可能伴随信息泄露问题。比如,有网友发现,很多时候跳转页面恰是自己最近搜索过的商品。
根治“反复横跳”,规则不能总跟在违规后面跑。此前,为防止高灵敏度“摇一摇”诱导用户操作,相关部门明确给出设备加速度不小于15米每平方秒、转动角度不小于35度、操作时间不少于3秒等参考数值,效果可谓立竿见影。眼下,某些开发者更加擅长利用用户习惯,想方设法“埋雷”。这也提醒相关方面,需兼顾抓落实与防反弹,继续从技术入手不断补上规则漏洞,减少“打时间差”的可能。与此同时,不妨畅通举报渠道、降低维权门槛,发动用户都来监督。不管是大平台还是小企业,只要屡教不改就定期曝光、关停整改,以切实维护消费者的合法权益。
打广告当然没毛病,但生拉硬拽实在难看。购物网站与APP运营方都要认清,诚信与服务才是立身之本。变着法子给用户添堵,早晚会被“叉掉”。