11月2日,五粮液在其集团官网发布《致五粮液消费者的告知书》称,鉴于公司“接到众多消费者关于在某些电商平台“百亿补贴”上购买的五粮液产品真伪咨询”,特提醒消费者,通过五粮液官网公布的销售渠道购买,在购买五粮液产品时请务必索要发票等凭证。
公告称,已在全国范围内建立多个五粮液产品免费鉴定服务站,广大消费者在购买五粮液产品后可选择就近站点获得免费鉴定服务。
公告后同时公布了其线上线下购买渠道。
据了解,近年来,在线上消费节期间,大额补贴、名酒引流已成为大小电商“购物节”引流模式。电商平台推出的各类促销补贴活动,因低价受到不少消费者的欢迎。
但电商平台、直播带货、朋友圈营销等领域可能存在审查机制不健全、经营过程监管不到位、经营户素质参差等因素导致假货现象频出,让消费者陷入产品真伪的困扰。
白酒行业专家蔡学飞表示,电商本质上是流量生意,酒企明星产品是销售引流的大品类,低价策略是引流、刺激用户消费的惯用方法。
“但若缺乏约束,一些商户有可能利用信息不对称,通过以次充好、真假掺售、偷换概念、“李鬼”仿冒等手段欺骗、误导消费者,损害了消费者利益,破坏了行业经营生态。”
今年以来,五粮液、剑南春等酒企先后发声明提示消费者。更早以前,贵州茅台、泸州老窖也针对电商乱象采取了措施,泸州老窖还设立了知识产权保护中心,收集假冒样品,提升防伪鉴定技能。
记者 喻奇树