屈臣氏，这个曾在中国内地市场风靡一时的美妆零售品牌，如今却面临着中年危机的挑战，成为了许多年轻人避之不及的地方。其店内充斥的中年女性美容顾问（BA）无处不在，使得想要逃避推销的消费者几乎无处可逃。
屈臣氏货架上的产品，虽然琳琅满目、排列整齐，但大多数是老品牌，难以激起年轻人的购买兴趣。在这个美妆博主饱和、新兴品牌不断涌现的时代，屈臣氏的陈旧感显得格格不入。
2024年上半年，屈臣氏中国总营收同比下降23%，毛利润暴跌67%。近三年来，其EBIT利润率仅为个位数，远低于巅峰时期的20%以上。进入内地市场35年的屈臣氏，正经历着前所未有的挑战。
许多年轻消费者表示，他们在屈臣氏购物时经常感到被导购追着跑。这种过度热情的服务方式，让一些心理承受力不强的顾客感到压迫和不适。
屈臣氏曾尝试通过转变零售模式来应对市场变化，但效果不佳。其所谓的“O+O零售模式”仍然依赖导购的推销，而且消费者在结账时还需被追着加微信，导致体验不佳。
回想1989年，屈臣氏内地第一家门店在北京开业时，凭借简洁的装修、多样化的产品和贴身服务模式，赢得了消费者的青睐。然而，如今摆放在屈臣氏货架上的还是那些熟悉的品牌，对于追求成分和时尚的年轻人来说，已经失去了吸引力。
近年来，新兴美妆品牌如橘朵、完美日记等在线上热度颇高，但屈臣氏却难以跟上市场脚步。高额的入驻费和扣点政策劝退了不少新兴品牌，导致屈臣氏的品牌老化、定位模糊。
相比之下，HAYDON黑洞、KKV等新潮美妆集合店更受年轻人欢迎。艾媒咨询数据显示，中国化妆品行业市场规模持续增长，但屈臣氏却在2022年首次停下扩张脚步，并关闭了多家店铺。
战略上的滞后和错位让屈臣氏逐渐失去了市场活力。想要在变化中的市场重新夺回年轻人的心，屈臣氏需要摆脱中年形象，重新变得新潮起来。
面对竞争激烈的市场环境，屈臣氏需要尽快调整策略以应对挑战。然而，能否成功转型并重新赢得消费者的青睐，仍是一个未知数。
