尽管双11的影响力逐渐减弱,但快递企业依然将旺季保障的重点放在这一时间节点。今年的市场环境严峻,各行各业内卷严重,一线快递网点普遍承压。与此同时,快递末端正经历深刻的变革。
共配网点增多、网点转让难度加大、快递员队伍稳定性下降、驿站经营压力骤增……今年旺季,总部最为担忧的依然是一线网点的状况。
近年来,与以往动不动就召开数千人规模的网络大会相比,总部的网络大会规模明显缩减,仅邀请部分网点参与,会议形式与时长也大幅简化,有时甚至半天就匆匆结束。在许多网点老板看来,总部面临的信任危机近年来愈发严重。
过去,加盟快递是一门赚钱的生意,不少老板因此发家致富。然而,随着电商红利、人口红利、下沉红利的消失,存量市场甚至不断萎缩,总部为了抢业务不断内卷,一线网点的处境更是雪上加霜。
如今,降派费已成为常态,有时甚至连个通知都不发。业务量考核、签收率考核、包仓费等指标已让网点喘不过气来。面对网点的动荡,总部真的能视而不见吗?在网络保障大会上,这些问题能回避吗?面对全网加盟商的期待,总部显然无法回避。
以往增量空间大时,加盟商顶多抱怨几句就没事了。但现在,作为自负盈亏的个体,不少加盟商已陷入财务困境,甚至有的网点老板不得不抵押房产来维持运营。作为引领者,总部必须为一线网点提供更多的经营对策与信心。
其实,总部层面的竞争压力也同样巨大。过去的打法已经失效,总部与网点必须共同创新,打造网络命运共同体,才能让网点伙伴们产生共鸣,真心跟随。
无力改变总部,就先改变自己。越来越多的网点开始自救。据了解,在服务质量、业务发展、末端建设等方面表现优秀的网点,主要做了以下几件事:敢于并理性投入,比如根据场地和财务状况选择性价比最高的自动分拣设备;推动网点向平台化管理方向发展,通过制定绩效考核激发一线人员的积极性;吃透总部政策,算明白账目,帮助一线小哥少罚款多赚钱,赢得他们的信任。
当前环境下,一线网点必须时刻保持危机意识,不断通过调整模式来降本增效,方能找到利润的最大区间。