合肥市联合调查组近日对合肥三只羊网络科技有限公司(以下简称“三只羊”)直播带货中的违法违规行为作出了严厉处罚,决定没收其违法所得并处以罚款共计6894.91万元,同时责令其暂停经营并限期整改。此次处罚源于三只羊在直播带货中存在的虚假宣传和误导消费者的行为。
在直播带货中,三只羊所推销的“美诚月饼”被指存在多项虚假宣传。美诚月饼的实际运营方广州美诚的“香港美诚”商标尚处于驳回复审状态,且其注册时间仅为2019年,与直播间宣传的“20年品牌经验”大相径庭。美诚月饼的实际价格远低于直播间的售价,且直播间提供的销量证书和产品成分也涉嫌伪造。
除了美诚月饼,三只羊在直播间推荐的“鲜多裕澳洲谷饲牛肉卷”也涉嫌虚假宣传。鲜多裕品牌宣称该产品为原切肉,但实际发货的却是调制肉,而三只羊在未获取原切肉检测报告的情况下仍进行了推介。鲜多裕品牌此前也因违反《不正当竞争法》被处以50万元的罚款。
三只羊直播间售卖的“兔年生肖茅台酒”也存在发货商品与正品不符的争议。目前,合肥市联合调查组已将相关线索移送发货方所在地相关部门进行核查处理。
面对处罚,三只羊公开道歉并表示将全面接受调查处理意见和处罚结果,依法经营并切实保护消费者合法权益。然而,对于三只羊来说,需要面对的不仅仅是罚没和赔付的损失,还有因售假卖假引发的品牌声誉重创。
根据飞瓜数据,“疯狂小杨哥”账号在近30天内累计损失粉丝381万人次,场均销量也大幅下降。三只羊的内部运营机制管控问题也暴露无遗。新签约主播“梨小娜”指控三只羊在接受官方调查时教唆其说谎,而旗下主播“七老板”也被曝出要求面膜品牌方伪造销量数据的行为。
更令人瞩目的是,三只羊的核心主播小杨哥也频频陷入各种争议之中,包括与女子的亲吻照片流传以及被爆料与签约主播存在不正当关系等。这些事件无疑进一步加剧了三只羊的品牌危机。
尽管三只羊表示将积极整改并妥善解决消费者售后赔付事宜,但其在消费者心中的信任度已经大打折扣。对于一家年销售额高达百亿的企业而言,如何在口碑重创后实现“涅槃重生”,将是一个充满不确定性的挑战。