近日，知名美业O2O平台河狸家因拖欠手艺人服务费而陷入舆论漩涡。多位手艺人表示，他们在平台上应得的服务费用长时间未能到账，参与的公司激励项目资金也无法提取，引发广泛关注。
据ITBEAR了解，河狸家自2023年下半年起开始出现合作费用延期支付的情况，该问题在2024年初愈发严重。不少手艺人在社交媒体上发声，控诉平台提现困难，服务费被长期滞留，严重影响了他们的正常运营和生活。此外，河狸家推出的激励项目如“金鼎计划”和“月满盈计划”也未能如期带来收益，反而造成手艺人资金投入后无法回收。
面对外界的质疑和手艺人的控诉，河狸家官方发布声明，驳斥了关于“转移7个亿资金跑路”、“非法集资”和“拖欠薪资”等传言。河狸家强调与手艺人的关系并非雇佣关系，所支付的费用为“推广费”而非“薪水”。同时，公司承认存在未按计划支付费用的情况，但归咎于内部稽查中发现的虚假账户交易问题，因此调整了支付政策并延长了审核时间。
然而，河狸家的解释并未平息争议。许多手艺人表示不接受回款方案，并前往公司总部讨要欠款。社交媒体上关于河狸家的负面言论持续发酵，导致公众对平台的信任度大幅下降。
河狸家作为曾经风光无两的美业O2O平台，以其创新的“手艺人上门服务”模式赢得了市场认可。自2014年成立以来，该公司不断拓展服务范围，吸引了众多知名投资机构的青睐，累计获得6轮融资，总额超过9.4亿元。阿里巴巴集团更是成为其战略投资者和第一大股东。
然而，欠款风波已成为河狸家上市路上的绊脚石。今年4月，河狸家曾宣布启动IPO计划，但随后的欠款问题无疑对其上市进程造成了不利影响。当前，河狸家急需采取有效措施化解危机，重塑品牌形象，以应对日益激烈的市场竞争。
此外，河狸家的困境也反映了O2O行业的普遍挑战。在社区团购等优惠模式的冲击下，许多O2O平台都面临着巨大的经营压力。如何找到可持续的盈利模式，成为这些平台亟待解决的问题。
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