近日，一起因电商运营失误导致的巨额损失事件引发了广泛关注。一家仅有6名员工的网店，在价格设置错误的情况下，短时间内以低于成本价销售了大量商品，货值超过7000万元，损失高达3000万元。该事件迅速登上热搜，成为公众热议的话题。
据ITBEAR了解，这家名为小天鹅东山专卖店的网店，在凌晨时段由于新员工对电商平台活动规则的不熟悉，错误地设置了商品价格。在短短的20分钟内，近4万单商品被拍下，涉及金额巨大。店铺在发现问题后立即下架了所有商品，并通过公告和视频致歉的方式向消费者解释情况，请求退单。
公告中，店铺表示这次错误给顾客带来了不便，并严重扰乱了市场秩序，对此深感自责。他们恳请顾客理解店铺的困境，并同意办理退款。同时，店铺也透露了自身的经营状况，作为一个小型运营团队，面对如此巨大的金额和订单数量，确实是一个巨大的挑战。
此事件引发了关于“薅羊毛”行为的广泛讨论。一些网友表示理解店家的困境，并主动选择了退单。其中一位宝妈小陈就表示，她抢到了4台洗衣机，但在了解到店铺的困境后，决定退回这些商品。她认为，生活都不容易，应该给予店家一些理解和支持。
然而，也有一些消费者选择了加价出售抢到的商品。这些消费者中，不乏专业“羊毛族”的身影。他们瞄准的是电商平台的缺货赔偿规则，通过购买大量商品并投诉未发货来获得赔偿。这种行为不仅给店家带来了巨大的损失，也扰乱了正常的市场秩序。
针对“薅羊毛”行为是否涉嫌违法的问题，记者采访了相关法律专家。专家表示，“薅羊毛”行为的合法性主要取决于手段方式。普通消费者基于正常消费需求的“薅羊毛”行为通常并不违法。然而，如果利用非法手段获取不正当利益，如虚假交易、利用漏洞等，就可能涉嫌违法犯罪。
在此次事件中，专家认为店家可以在法定期限内行使撤销权来撤销因重大误解而成立的买卖合同。如果店家未行使撤销权且消费者不同意解除合同，则双方的买卖合同仍然有效。在这种情况下，店家需要按照约定进行供货，否则可能面临违约责任。
